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为夺回头号PC厂商头衔 戴尔终结23年“直销神话”

作者:admin 发布日期:2007-05-28

【来源:北京商报】

      上周五戴尔公司突然宣布,将把电脑送到全球最大的零售卖场沃尔玛中销售。在此之前戴尔电脑只能通过电话和互联网购买,而且这种模式已经坚持了整整23年。这种模式使得戴尔公司曾经成为世界头号PC厂商,也让戴尔本人曾经成为世界上最年轻的首富。

      戴尔的自我否定

      实际上,从2005年开始,随着PC制造业竞争日趋激烈,戴尔引以为傲的直销模式已经开始呈现出疲态。“由于直销在价格方面的优势越来越小,人们日趋习惯从大卖场购买电脑”。不过时任戴尔CEO的凯文-罗林斯并未对此做出积极的响应。直至去年第三季度,戴尔全球PC销量第一的桂冠被惠普摘取,才让人们意识到戴尔电脑销售模式在新时期存在问题。连续的销售不振,最终逼得42岁的董事长戴尔不得不赶走罗林斯,自己重新出山。

      不过业内未曾想到戴尔重掌公司仅仅3个月之后,就全盘否定了起家的法宝――直销。

      据悉,戴尔电脑进入沃尔玛的时间确定为6月10日,从当日起通过沃尔玛在美国及加拿大的3500家连锁店销售个人电脑。这一行为被解读为,为了从惠普手中重新夺回PC老大地位,戴尔得背水一战。

      不过为了避免造成负面的“休克”效果,本次和沃尔玛的合作仅限于两款Dimension台式电脑,而价格也限定于700美元以下。

      中国也是试验基地

      “显然戴尔从直销变为分销,远未像有些人预计得一样是‘拥抱’,从目前的情况来看仅仅是‘尝试’。”来自易观的PC分析师对记者表示。

      戴尔发言人鲍伯-皮尔森也透露,在未来几个季度戴尔将有新的行动推动全球化零售,今天与沃尔玛的联合声明只是第一步,戴尔计划在10-15个顶级市场上增加新的零售商合作伙伴,这些国家包括英国、德国、法国、日本、中国和巴西等。

      实际上在中国戴尔已经在为分销做准备。戴尔已经在中国的上海、杭州、南京、天津、重庆建立了5个体验中心――尽管目前只是展出电脑而非销售。

      甚至有消息说戴尔已经在秘密筹建总代理渠道,本周就会有大动作。但是此说法被戴尔公司市场有关负责人予以回避。

      不过,无论如何,中国已经被戴尔电脑纳入了尝试分销体制当中。记者就此询问有关渠道的相关人士,该不愿透露姓名的人士认为:“目前戴尔主要在和家电卖场接触,在中国主要的电脑渠道并非家电卖场。但是进入传统电脑渠道,在厦门的几百号电话销售人员又怎么办?”

      两条腿走路就比一条腿快?

      对于戴尔未来将直销、分销模式一把抓的疑虑在国际比国内更加强烈。知名的IT评论人John C. Dvorak甚至把矛头直接指向戴尔本人。

      Dvorak认为,戴尔电脑只是适合公司职员和老人使用的电脑,没有鲜活的元素,拿到卖场去卖,并不占任何优势。戴尔目前的产品无论如何谈不上能够激起人们想拥有的欲望。

      Dvorak甚至批判戴尔电脑:“当电脑市场趋于饱和,形象营销成了焦点。而戴尔缺乏的恰恰是这种能力。”

      不过来自NPD Techworld的分析师史蒂芬-贝克则更加关心戴尔直销部门和分销部门如何平衡,“显然戴尔的目标不仅仅是沃尔玛,电子卖场百思买和Target才是它的最终目标。而它一旦进入北美最大的电子卖场,那么如何消化成千的电话直销人员”?

      实际上来自易观国际的IT分析师李