【来源:商务部网站】
根据市场调查公司AC Nielsen的研究,过去几年,现代和传统零售方式之间的竞争在罗马尼亚异常激烈,特别是在食品零售方面。超市和大卖场不断抢占地盘,但传统零售店在生鲜食品 和日用品方面依然保持较强的竞争力。
大卖场的激增显示了现代零售方式正处在高增长期。尽管罗马尼亚正在快速追赶,但要达到中东欧国家的平均水平,还有很长的路要走。2002年,罗马尼亚只有1家大卖场,而那时中东欧国家这样的大型超市有390个。去年,罗马尼亚的大卖场数量达到20家。罗马尼亚人把他们大部分购物支出花费在大卖场,去年大卖场在吸引消费者方面居于领先地位。
研究显示,2005年现代零售方式占63%,传统方式占37%;去年,现代方式达到了77%,而传统方式下降到23%。大卖场在布加勒斯特获得极大的成功。
现代零售方式增强了罗马尼亚消费者对商店品牌的认知度。当被问及对超市品牌的认知情况时,41%的消费者提到ARO,24%提到Clever,19%提到Winny,17%提到Marca No.1,14%提到Cora,11%提到家乐福。
在现代零售店购买的商品,第一位是含气饮料,接下来是啤酒、清洁用品、香肠和矿泉水,香烟排第6位。然而,在传统零售店,香烟排在首位,接下来是啤酒、含气饮料、香肠、矿泉水和烤咖啡。顾客对商店的忠诚度基于如下标准:熟悉程度(46%)、商品性价比(12%)、种类齐全(12%)、离家近(10%)、商品质量(10%)。而像卫生情况、营业时间、给忠诚顾客回报、容易停车等暂时还没有纳入消费者的选项。
吸烟者是对品牌忠诚度最高的顾客,70%的烟民宁可等待自己喜欢的品牌而不会选择其他品牌替代。消费者对个人护理用品和洗涤用品也有较高的品牌忠诚度,分别为32%和30%。
然而,在两三年前,对于超市和大卖场来说,开门让尽量多的顾客进店就足够了。顾客更容易被商店提供的各种优惠、商店地理位置、商品品种齐全所吸引。
自2006年开始,随着商店数量的增加、国际零售商的大量涌入、以及居民收入和生活水平的提高,越来越多的罗马尼亚人喜欢光顾商店。