【来源：京华时报】

昨天，朝阳工商分局向包括赛特商城在内的首批35家商业单位颁发绿色通道牌匾。“消费维权绿色通道”是工商部门在大型商场、超市和市场中开设的，由工商和消协指导企业选拔专职的投诉调解员，建立投诉调解室，一旦发生消费者投诉，就会通过绿色通道被转到企业自行调解，调解结果会反馈回工商部门和消协，每年工商部门和消协会据此对企业进行考核评定。这种方式可使消费者的投诉因为政府部门的指导监督，而能得到更快解决。