【来源：北京燕莎友谊集团公司】

中非合作论坛北京峰会召开在即，非洲各国代表近期陆续抵京。作为此次论坛期间重点接待单位，10月30日下午13：20分，燕莎商城燕莎店迎来了首批前来购物的非洲朋友。

当日下午，赞比亚驻中国大使馆大使携随行人员到燕莎商城燕莎店购物，在非洲大使来到四层“卡兰帝诗”专柜时，专柜员工赵岩立即主动上前用英语欢迎非洲贵宾的到来，并热情的为其介绍各种商品。当得知非洲朋友对该专柜的签字笔十分感兴趣时，赵岩又用流利的英语，将商品的材质、制作工艺等商品特性向非洲朋友做了详细的介绍。为了便于贵宾挑选，她还特别选择了两款签字笔和钢笔耐心的为贵宾进行比较。通过营业员热情、周到的服务接待，最终非洲贵宾购买了两件共计14400余元的商品。当非洲贵宾满意的离开柜台时，专柜员工热情的为非洲朋友送上了祝福，并欢迎贵宾们再次光临北京、光临燕莎商城。

燕莎商城燕莎店成功接待首批非洲贵宾，自此燕莎商城非洲论坛购物接待工作也将陆续全面展开。燕莎商城将此次接待工作作为案例，要求各门店卖场员工学习、借鉴，以高水平的服务接待能力、高水准的外事接待标准，展现燕莎商道的风采，传递中国人民对非洲朋友的深厚友谊。