【来源:中国百货商业协会】
日前，当代商城客户呼叫系统正式启动，通过拨打62576688，消费者将与当代商城连线，得到全面服务。客户服务热线的开通，实现了信息技术与服务营销的集成。借助客户呼叫系统这个平台，当代商城将扩大企业品牌和服务功能的辐射面，拓展企业和顾客互动的信息源，使商城连通市场和顾客从有限的区域伸向更广阔的空间。
当代商城的客户呼叫系统覆盖了购物指南、品牌介绍、促销信息、会员服务、投诉建议、售后服务预约等方面，可以说，与到商城购物有关的任何问题都可以得到解答或解决。如品牌信息，不仅可以告诉顾客商城有无某一品牌，甚至连品牌在商城中的位置也给予清晰指点。对于没有来过商城的顾客，在线服务中，会详细地说明行车或坐车路线，尽可能免除顾客不必要的麻烦。会员顾客询诉积分累计、优惠活动也由此变得更加简单方便。
