张素荣，鞍山华夏巾帼社区服务有限公司总经理，在现代家庭服务业方面的超前理念和创新之举促进行业快速发展，以及爱心奉献社会所取得的成绩，经过各方媒体广泛报道后在社会上引起强烈反响。

　　2002年12月，在鞍山市有关部门的积极倡导和扶持下，张素荣创建的鞍山华夏巾帼社区服务有限公司正式投入运营。这是一家以安置下岗失业职工和贫困妇女实现再就业为宗旨，实施多项服务为一体的大型社区服务公司。公司开通华夏巾帼社区服务网站，填补了鞍山地区及省内社区服务网络化管理、配送、服务的空白。通过电子商务手段，预约配货，登门服务，为社区居民提供绿色蔬菜、副食品、日用百货等数千种商品及家政、维修、庆典等多项服务，范围遍及鞍山市293个社区，使鞍山市民足不出户就可以在互联网上购物与选购服务。公司员工凭着“吃尽千辛万苦，走遍千家万户，说尽千言万语”的创业精神，叩开了城区15万户居民的大门，使他们感受到足不出社区就能享受到的各项便利服务。目前，累计为全市5万人次下岗女工创造了就业岗位，其中大部分是40岁至50岁难找工作的下岗失业人员。张素荣也由此成为全市安置下岗失业人员、实现再就业的先进典型。领导的重视、相关部门的扶持和社区居民的需要，使张素荣更加深刻地认识到，随着产业结构的优化调整，服务业必将挑起经济发展的大梁。作为服务业的从业者和创业者，自己必须承担起责任，以企业为依托，进一步拓展社区服务领域，使家庭服务业形成市场化、产业化、社会化。

　　2013年，张素芳带领鞍山华夏巾帼社区服务有限公司在全市范围内铺开了居家养老、日间照料服务，经过培训的家庭服务员，统一着装上岗、统一服务标准、统一管理，力争打造鞍山一流服务品牌。

　　2010年，张素芳倡议并推动成立鞍山家庭服务业协会，推动鞍山社区服务业进入新的发展阶段。在她的带领之下，协会各项工作都走在全国同行业的前列，从单一的项目扩展到37个门类近300个服务项目。月嫂（育婴）护理、家庭教育、家务管理、家庭装修、家庭理财、医疗保健、营养配餐、配送和居家养老等专业性及新兴服务项目大量进入家庭服务领域；家庭服务企业的规模不断扩大，经营模式日渐创新，一些企业还改变了原来的单店经营模式，采用连锁经营等现代流通方式。大部分家政公司的人员规模由平均10人左右，增加到目前的平均过百人，有些企业服务人员达1000人以上。

　　张素荣提出的“大学生家政”服务项目，目前已开始培训在校即将毕业的大学生。该项目以家庭教育为主、以家政为辅，为让更多大学生从事家庭服务业进而实现就业、全面打造鞍山家庭服务业品牌，开辟了一条新路。

　　作为鞍山社区服务业的引领者，张素荣深感肩上的责任重大，只能以更加勤奋的工作不辱使命，回报社会，不负重托。如今，她几乎把全部时间和精力都投入到行业发展上，致力于全新的社会服务平台建设，以实现社区服务与社会服务无缝隙对接这一多年夙愿。

　　张素荣在全国率先推出员工管理制，协会出资为家庭服务企业优秀员工缴纳了养老保险，使从业人员由过去的中介型、松散型的游击式上下岗，转变为企业管理型的员工，解决了各自为战的松散式经营管理模式。她还带领协会制定了鞍山市家庭服务业收费指导价格，实现鞍山家庭服务市场的统一管理、统一安排、统一收费标准，同时，还加强了对从业人员的职业技能培训，实行持证上岗制，大大提升了鞍山家庭服务业的服务质量和服务水平。

　　张素荣还致力于鞍山家庭服务体系的建设完善。为实现传统服务模式的创新，解决家庭服务、养老行业人力不足、技术含量低、管理手段落后的问题，实现服务企业发展和百姓需求的完美对接，协会依托华夏巾帼社区服务网站，搭建了协会的家庭服务网络平台，实现了服务网络全地区覆盖、资源共享，信息量在国内同行业网站中处于领先地位。与此同时，鞍山家庭服务业协会服务热线电话“96855”也正式开通运行，实现便捷服务广大居民。2013年，协会在人力资源服务大厅设立6个服务窗口，在城区各社区设立200多个社区服务站，为广大社区居民提供更便利快捷的家庭服务，实现了服务内容、服务方式多元化，为家庭服务企业解决用工难题和市场推广开辟了一条新的途径，缓解了供需矛盾，也提升了家庭服务业的服务能力和水平。

　　为规范家庭服务企业的经营行为，张素荣倡导不断强化行业自律措施，加强监督检查，建立起行业准入和退出机制，维护了行业市场秩序，推动了全市家庭服务业市场的健康有序发展。

　　怀着朴素的情感，张素荣在带领企业健康发展的同时，也将更多的时间和精力放在了再就业人员的身上，使这些人员能够感受到温暖，从而坚定对未来生活的信心。她吸纳下岗人员再就业，为外埠人员送去温暖…

　　由于职业关系和内心想为社会做点事的强烈愿望，张素荣在创业之余开始更多地关注养老问题。她投资创办了华夏社会福利院，为特殊家庭的老人提供优质服务，并对一些特困老人免费或减免费用。

　　张素荣在参加“两会”期间，提交了《关于尽快修改〈老年人权益保障法〉，推进我国“养老新模式”》的议案、《关于加快发展民办养老机构的建议》、《关于促进家庭服务业发展的建议》等，她关注我国养老事业的发展，推进养老新模式的议案，引起社会各界的广泛关注，受到新闻媒体广泛多次专访报道。

　　事业成功的张素荣认为，是党的好政策为自己发展提供了广阔的空间，是社会力量的大力支持才有了自己的今天。财富即取之于社会，就应还之于人民。

　　张素荣多年来坚持用爱心回报社会，始终关注和参与社会公益事业。在服务平安社区的过程中，张素荣看到孤寡老人、低保户和特困群体中一些大妈舍不得买衣服，便买来100套棉衣。大妈们穿上新衣后感动不已。冬季，她看到联防人员在巡逻时还穿着单薄的衣服，又为联防人员购买了羽绒服，在寒冬的季节，为他们送去了一丝温暖。

　　张素荣和公司员工，连续9年为孤寡老人过生日，生活上照顾她，有困难帮助她，每逢节日为老人送去礼物，让老人真正感受到了温暖。她连续15年救助31名失学儿童。为近百名困难母亲捐赠过冬物资。

　　多年来，张素荣用扎扎实实的工作，展现出了服务他人、奉献社会、诚实守信、勇于创新的高尚品德和无私精神，得到社会各界的一致赞誉，荣获了一系列令人仰视的荣誉，而她的鞍山华夏巾帼社区服务有限公司也被联合国妇女发展基金会和全国妇联、儿童活动中心联合命名为十佳明星企业，获得中国质量万里行“信誉博士”、辽宁省就业和社会保障优秀民营企业等称号。

　　鞍山家庭服务业协会正在为鞍山转变发展方式、优化产业结构、加快发展现代服务业，积累更多的宝贵经验，提供更加充足的动力，为让全社会每一个家庭成员都能够健康、平安、幸福、快乐，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”再铸新佳绩，再铸新辉煌。