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沐浴服务之星:张良 杭州佳优子健身服务有限公司

  

  

  张良,杭州佳优子健身服务有限公司技术总监,毕业于河南郑州中医学院,曾在老家开设中医诊所。怀着强烈求知欲望的他,2006年来到杭州,在佳优子公司担任初级按摩师。刚进店铺,就认真向店长和老员工学习企业文化和足浴知识。在给顾客服务的过程中,他将所学医学理论知识运用到实践,得到了同事和顾客的一致认可。

  2007年3月考取了高级足部按摩师,8月参加公司总部管理储备人员培训,在公司领导的教导下,他学会了更多做人做事的道理,他被派到温州跟随冯万灵老师学习足部按摩知识,他的专业技能,管理能力突飞猛进。

  2008年起,张良担任公司技术培训老师,他通过在学校学到的专业知识和诊所积累的经验,使得自己的专业水平得到了升华。从一线员工到管理岗位的磨练,使他成熟了许多。他担任老师后还经常下店亲自为顾客服务,向技师们传授足浴按摩知识和技巧。

  由于公司技师文化水平普遍不高,他不厌其烦地通过自己的言传身教,使公司整体技术水平大幅度提高。在传道授业的同时,他还不断增加自身知识储备,通过几年的培训经历,他因材施教运用了很多通俗易懂的学习方法,把经络穴位编成趣味性小故事和顺口溜,更好的加强了员工的理解和记忆。比如:十二时辰趣味记忆法和十二经脉顺口溜:一肺二大肠,三胃四脾乡,五心六小肠,七膀胱,八肾流注心包焦,胆肝相照把家当。

  “要想做事就先做人,要想做人,就要先有一颗感恩的心”,他一直把这句话牢牢的记在心里,经常勉励自己。他带领自己的弟子多次去敬老院,免费为老年人服务,还到社区免费为居民服务,参加了杭州足浴行业组织的为千人免费服务。他说,看到别人脸上开心的笑容,我就会感到特别的自豪和开心。 2009年他被评为“杭州市足浴大师”,在杭州足浴行业小有名气,但他并没有因此骄傲,仍然不断努力学习中医理论知识,利用休息时间看书,参加有关方面的培训, 并于2009年取得足部按摩师职业师资证书。同年,他推动增加了刮痧、拔罐新项目,对店铺营业额的有了较大的提升;2010年参与制定了公司的休闲、保健、养生的新流程;2012年考取了足部按摩师考评员。这些经历使他有了更系统更宽广的思路,对后来的培训工作的完整性搭建了一个更好的平台。

  张良说:“足浴业发展到今天,从刚开始的休闲放松,到现在的养生、预防疾病。从刚开始人们对它的不理解,到现在人们开始逐渐的接受。这一路的走来,艰难而又满足着,那到底能不能对疾病的恢复和养生健体有很好的疗效呢,好多人还是持着怀疑的态度。”为此,他又组织公司技术精英,成立了技术讨论小组,针对常见疾病做出病案记录、病例分析,总结出对于子宫肌瘤、失眠、手臂麻木、糖尿病、颈椎病等十几种常见病的按摩方法,并在店铺实际服务中运用至今,都取得很好的效果。彻底打消了人们对足浴能不能预防疾病、辅助治疗的怀疑态度。

  因为足浴行业人员流动性比较大,技术水平参差不齐。在张良的积极带动下,自2012年开始从店铺抽出技术扎实的员工作为重点培训对象,打造公司的金牌员工,提高公司美誉度,不但增加了员工的收入,还为企业留住了优秀的人才。为此很多企业邀请他去讲课,进行经验交流,成为其他企业的学习典范。

  张良,因为企业而成长;员工,因为张良而进步;行业,因为张良而精彩。