各有关单位：

根据商务部办公厅关于下达国内贸易行业标准项目计划的通知的安排，由我会负责组织《零售业服务质量评价准则》行业标准的制定工作。现经起草工作组广泛收集资料，多次征求意见，完成了标准“征求意见稿”。为了使标准更符合实际，更具可操作性，经研究决定于网上再次征求意见,欢迎社会各界对标准内容提出建议和修改意见。请于2011年6月25日前将意见返回中国商业联合会行业发展部。

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