各有关单位：

根据《国家“十二五”规划纲要》和《服务贸易发展“十二五”规划纲要》，经国家标准化管理委员和中华人民共和国商务部批准，我会承担《商品经营服务企业服务质量与现场管理评价体系》国家标准的制订工作。现经起草工作组广泛收集资料，多次征求意见和起草组会议讨论，完成了标准“征求意见稿”。为使标准更具先进性、适用性和有效性，现于网上征求意见,欢迎社会各界对标准内容提出修改建议和意见。请于2013年12月14日前将意见返回中国商业联合会科技质量部。

联系人：郁捷韵 李玉海

电 话：010-68392495

传 真：010-68392481

邮 箱: nmzl@sina.com

附件：1.《商品经营服务企业服务质量与现场管理评价体系》征求意见稿

         2.征求意见表

中国商业联合会科技质量部

二O一三年十一月十五日