为会员服务、为行业服务、为政府服务是商联会的根本宗旨。如何把服务转化为行动，产生真正的实效，并符合企业和市场需要，是服务的着眼点和落脚点。今年以来，我们紧扣石家庄商贸流通现代化发展的主题，以“三个服务”为导向和龙头，树立“为企业创造价值而赢得他们的信任和支持”这个核心服务理念，努力实现服务的主动性、针对性和实效性，使商联会的各项工作逐步沿着市场化原则的轨道发展，取得了阶段性成效。

服务的价值在于企业的信任和支持。企业的信任和支持是商联会生存与发展的命脉所在，而服务则是实施落实的有效手段。由被动服务向主动服务转变。今年商联会与省会主流媒体加强了宣传报道合作，先后在《燕赵晚报》推出了“百年兴衰老字号”系列四版；与河北电视台采访编辑了“石家庄老字号变迁与发展”上下专集；与《河北青年报》联合推出了“石家庄商业百年”系列报道十个版；与《燕赵都市报》推出了“时尚家具平面展”八版；与《河北经济日报》推出了“创新思路和模式、全面振兴服务业”六个专题系列报道，这些报道分量重，有深度，以无偿的形式宣传商业企业发展的新形象，扩大了商联会的影响力，得到了企业的赞誉和支持。由简单服务向重点服务转变。今年重点开展“三个创建”活动，大力推进商业信用建设。除了商联会继续创建商业信用企业之外，我们通过创建食品安全经营示范单位，组织市人大代表，市政协委员对食品安全工作进行联查监督，听取了他们的意见和建议，促进了我市食品安全工作。为推动商品市场创建诚信活动，总结推广了天成商港开展“诚信银行储蓄”活动和太和集团开展诚信经营户活动，制定了诚信商品市场十条评定标准，在天成商港召开了全市创建诚信商品市场现场观摩会。市委书记、市长吴显国视察了天成商港，肯定了诚信兴商的做法。由事后分析处理向事前预警预测并重转变。针对我市某个超市恶意侵占部分供货商货款的行为，商联会法律服务中心代表供货商与这个超市多次交涉，反映诉求，并在诉讼之前，委托律师果断采取“诉前保全”，提前扣压货款60多万元，由于事前预测得当，二审胜诉，执行到位，保护了这些供货商的合法权益，使商联会的法律服务打开了新局面。

服务的优势在于整体资源整合能力。发挥商联会社会资源、人才资、信息资源和商务资源的优势，其关键是提升整合能力。建平台。商联会是一个市级社团组织，受到区域性的限制，但是搭建平台的高低都是无限的。今年九月，商联会与加拿大中华总商会、加拿大联邦国际企业联盟签定建立两地友好协会协议书，达成四点共识和五个合作意向，为双方经贸合作，协会交流发展奠定了基础。建网络。今年商联会的网络建设在注重统计数据质量的前提下，向完整性、准确性、及时性、简便性、适用性发展，重点发布大类商品市场、季节商品市场、假日商品市场和经济运行趋势等四个方面的信息。同时，逐步完善组织建设、诚信档案、职业培训、企业推介等网络，为企业提供网络服务。建智库。为从组织上保证对会员企业的维权支持，商联会形成了以四名著名法律专家担任高级顾问，仲裁委和四个律师事务所百名律师为主体的商界维权联盟，积极向有关部门提出立法建议，反映企业呼声，分析企业案例，提出解决建议，为企业发展保驾护航。

服务的收益在于通过协会之间的竞争获得。商联会必须朝着尊重企业价值的方向努力，不断分析和满足企业的需求，只有这样，才能在协会之间激烈竞争的环境中得到发展，更趋强盛。因此，商联会是否可以创造服务收益主要看综合实力，看社会公信，看市场运作，看企业参与，看共赢结果。我市经济类行业协会有70多家，不包括省级经济类行业协会，涉及“商”字号的有20多家，分“灶”吃饭，独立运作，各自为战。在市场化原则的大背景下，行业协会上下之间，左右之间时有“撞车”，竞争日趋激烈。可以明确地说，商联会的服务也是产品，也是品牌。服务必须关注价值，而不是单纯追逐利润。商联会只有为企业创造价值，才有助于赢得会员企业的心，才能跟顺着商联会发展前进。如商联会为加强对商业信用企业的动态管理，成立了石家庄商业信用中心，健全了对商业信用建设的组织机构，为全市商业信用体系建设搭建了广阔平台。对此，市政府给予12万元的经费支持。

今年按照“商联会思想认识向深处走、工作往新处走、事业往高处走、发展往远处走”的工作方针，树立事竞一流的服务意识，增强为会员办实事的能力。