重庆市商业联合会是一个民间化的社团组织，领导、工作人员与政府完全脱钩，经费靠市场运作，工作对象主要面对会员单位，其特定的性质决定了重庆市商业联合会工作的重中之重是为会员服务，其服务好坏、质量高低，是衡量商联会工作好坏的根本标准。如何才能有效地为会员服务？结合重庆市商业联合会的实际，我们把“维权、发展”作为市商联会服务的主要内容。重庆市商业联合会成立以来，我们围绕“维权、发展”这个重点，尽心尽力为会员企业做了以下服务工作：

一、加强为会员单位办实事，努力为企业排忧解难

坚持为会员企业办实事、排忧解难是重庆市商业联合会工作的重中之重。五年来，市商联会为会员单位在维护权益、促进发展、帮助解决具体困难方面办了很多实事。

在维护权益方面：2004年，针对市有关部门调整城市垃圾收费标准过高的状况，市商联会组织零售商、洗染、摄影、饮食、连锁协会调研座谈，形成专题材料报送有关部门，要求降低收费标准，市政府正式通过的收费标准比最初的低50％左右。协助零售商协会、连锁经营协会对连锁企业办证难、停车难、收费乱的情况，通过召开座谈会，形成书面材料上报市有关部门，引起高度重视，在2004年7月出台的全市连锁发展的实施办法中，使这些问题基本得到解决。2004年继深圳因刷卡费率引发银商矛盾后，我会迅速支持零售商、饮食、家电三个协会关于降低刷卡费率的要求，向政府部门和银行报送了《关于建议尽快协调银商矛盾下调刷卡收费标准的函》，同时我会副会长多次走访银行部门协商此事。2005年市商联会再次出面组织零售商、饮食、火锅、家电等八家协会，形成专题报告，向政府银行卡领导小组反映行业诉求。在政府部门的督促下，银行方面对有些行业作出了下降0.5％的规定。2005年为协助拍卖协会解决联合产权交易收取高额管理费用的问题，我会专程走访了国资委进行协调，在市拍卖协会的多次申诉反映后，已取得初步效果，联交所已下调了分成比例。

在促进企业发展方面：2001年，为促进重庆市餐饮业的发展，市商联会与烹饪协会联合进行了五个多月的调查研究，写出了“重庆餐饮业存在的问题及发展对策”的专题报告，上报市商委作决策参考。2003年，为帮助解决市家政协会会员单位的搬家车白天不能进城问题，我会积极与公安部门联系，帮助解决了搬家车入城证问题。2004年为协助市水产商业协会解决绿色通道问题，市商联会积极向农业局和市商委反映，最终为会员单位办理了28 个绿色通道证。2005年，为三高乳业有限公司争取农业部门的支持，已落实项目资金；为灯饰行业“灯玛特”公司拓展业务，帮助在万州区建立了分市场；为重庆钰峰生物制品公司葛根项目立项、争取有关职能部门的支持；协助市蔬菜协会理事单位“玉娇龙公司”的蔬菜、水果进入新世纪、重百、重客隆等超市销售做了大量工作。九禾农资是我会副会长单位，是一个生产经营化肥为主的重庆市百强企业之一。公司注册在九龙坡区，前几年要求增加农药的经营，由于种种原因一直未批准。为帮助九禾农资发展，市商联会领导、高级顾问从2006年8月初起积极协调此事，先后找了九龙坡区委、区政府、市工商局，还找了分管副市长，经过多方工作协调， 2006年8月下旬，经市政府批准同意该公司可增加农药经营范围，数年未解决的老大难问题终获解决，这为九禾农资的发展创造了条件，企业十分感激。

在帮助会员企业解决具体困难方面：2002年，市商联会得知三耳集团的火锅底料生产有困难后，我会会长亲自与有关部门协调，尽力帮助解决困难，三耳集团老总很感动，专程上门给市商联会送来“商海儒风”的牌匾；对十分利商行在发展连锁经营中出现的烟草许可证难办的问题，我会积极协调南岸巴南和九龙坡区有关部门，为该单位13 个连锁店解决了经营烟草许可证的问题。2005年应理事单位重庆顺祥地产开发有限公司要求，为其寻求和推荐营销、商业谈判人员；为三亚湾水产市场解决土地证、规划方面的困难；为常务理事单位广州锁江公司申报成技工学校疏通关系，使其一次性申报成功，并顺利纳入2005年全市计划收生范围；为连锁协会会员“巴将军”火锅协调解决租赁门面问题；为明日广场的债务偿还问题，积极与沙坪坝区分管区长联系，采取了有效措施，防止了不安定因素发生；协助南国服装公司解决官司纠纷等等。类似这样的问题和困难，市商联会协助解决了很多。

二、加强培训服务，提高会员企业素质

2001年，经市商委同意，市劳动和社会保障局批准，成立了市商联会职业技能鉴定所。培训鉴定工作以为会员单位服务为宗旨，以全面推行从业人员持证上岗制度为导