随着政府职能的不断转变和按照市场化原则办会的需要，近年来，北京市商业联合会积极探索商会、协会的职能定位和工作方向，把工作重心放在了政府不便介入、单个企业又做不了，需要商会、协会联合全行业共同开展的工作上。并结合多年来的工作实践和企业的实际需求，按照商会提供服务、反映诉求、维护权益、规范行为的职能，积极从以下几个方面为会员、为行业和为政府、为社会提供有效的服务。

按照工作职能，我们在政府和会员企业之间架起了桥梁，织好工作的网，一方面反映企业的诉求，一方面协助政府规范市场行为。

如：受政府的委托，我们已经连续三年承担了政府规范性文件的调研和起草工作，2004年受市商务局委托，承担了《北京市商业企业促销行为规范》、《北京市商业企业进货交易行为规范》的调研起草工作，又协助政府发布推出上述两个规范；2005年承担了《北京市商超进货类商品购销合同示范文本》、《北京市商超进货类商品代销合同示范文本》的调研起草工作，并协助北京市商务局、北京市工商局在向全市推出这一规范性文件后，积极地组织落实；今年上半年又接受市商务局的委托，负责《北京市大型商场（超市）购物环境规范》和《北京商业企业员工行为礼仪规范》的调研起草工作。

在调研起草上述规范性文件过程中，我会组织了部分大型商场的中高层管理人员到上海、韩国、日本等地考察商场购物环境和员工的服务礼仪。经过各方面调研，撰写了调研报告，并且在北京一家购物环境比较超前的当代商城召开了现场会，组织了购物环境图片展等。

这些调研过程就是我们架桥织网的过程，调研不仅得到了会员单位的大力支持，而且通过调研也反映了企业的诉求，同时为规范的出台打下了良好的基础。目前，今年“两个规范”的起草稿在征询企业、社会、主管局、专家等多方面意见的基础上，完成了第四稿的修改，并上报有关部门审阅。

又如，为了更好地贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于治理商业贿赂会议的重要精神，根据《北京市治理商业贿赂专项工作实施方案》，我们积极发挥商会联合的作用，组织34家行业协会在会员企业中开展了治理商业不正当交易行为的宣传推动工作。联合100多家企业和协会，发起了“构建诚信商业形象、抵制商业贿赂行为”的联合倡议，召开了治理商业贿赂普法报告会，有100余家商业企业和行业协会的代表参加了会议，起到了推动宣传作用。

由于政府职能的转变，现在有许多工作政府不便介入，而单个企业或是单一行业无法独立完成，却又是政府和企业十分需要的工作，我们就发挥交流、联合作用，开展好这方面的工作。

如：我们积极开展了迎奥运培训工作，不仅组织了本会会员单位的商业服务业迎奥运各项培训工作，还重点组织和推动了全市商业企业及各区县商业企业培训工作的组织落实和指导宣传，仅今年上半年就直接组织了商业服务业英语等级考核、商业企业引厂进店员工培训考核、手语培训等1万多人次，同时带动了区县商联会和行业协会员工培训工作的开展，据不完全统计，2006年上半年，全北京市已有38450名商业零售企业一线员工参加了岗位技能培训；有18844员工接受了英语培训；约有17100人接受了手语普及性培训。取得商业企业教师资格培训证书的272人，确定的培训资格单位达到98个。此外，我会上半年还完成了为整个行业编写培训教材和做好行业英语题库的筹建工作。

名牌的评估和认定工作，对企业的发展有十分重要的影响，为此，我们从2002年开始，在行业和商业企业当中开展了“两名、一星”评估认定活动。在四年的时间里，经过企业的积极努力和严格的认定程序，我们已经评比认定了全市商业行业的各类商业名牌共计344个次。今年上半年我们又组织了2005年北京市商业名牌、北京市商业服务名牌、北京市商业服务明星的评估认定工作，经过企业自报、行业推荐、商联会审议、专家认定等多项程序，最终认定和复审合格的北京市商业名牌企业31家、北京市商业服务名牌26个、北京市商业服务明星32位。这些商业名牌、商业服务名牌和商业服务明星在整个行业当中发挥了很好的带动作用。为此，北京市商务局于8月8日专门召开了“首都商业服务业迎奥运学先进推进交流会”，展示推广名牌企业和服务名牌、服务明星的先进经验，市委常委