【来源:重庆市商业联合会】
2011年3月3日，重庆市商业联合会召开了换届大会，选举产生了第三届理事会及新一届领导班子。为推进第三届理事会工作，经新班子驻会领导研究，提出了第三届理事会工作思路，现摘登如下：
总体工作的基本思路是：坚持服务宗旨，发挥联合优势，求实有效工作，力争两个满意。
一、坚持服务宗旨
服务是商联会的宗旨，一是为政府部门服务，一是为会员企业服务。市商联会成立至今，始终将服务贯穿于各项工作之中，我们要继承和发扬这一好的传统，坚持服务宗旨，认真做好三件事：
（一）在思想上和具体工作中正确处理好三个关系
一是处理好驻会人员与全体会员的关系。驻会的会长、副会长和有关人员是全体会员选举并聘任的专职工作者，他们的工作应对理事会、全体会员和商联会这个组织负责，其关系从本质讲是聘任关系。因此我们在思想上要摆正位置，把履好责、服好务作为第一要务，不辜负会员们的期望。
二是处理好市商联会与区县商联会和行业协会的关系。区县商联会和行业协会是市商联会的常务理事，是商联会队伍中的一员，我们之间是服务与被服务的关系；但区县商联会和行业协会又是独立的社团组织，与市商联会具有同等的法人地位，因此我们又是平等的伙伴关系。二者之间是既服务又合作，既联合又独立的关系。
三是处理好社团工作方式与行政工作方式的关系。商联会的性质和职能决定了其工作方式的非行政性，这就要求我们在工作方式上与服务对象多交流、多合作、多尊重，做到门好进、脸好看、话好听。对工作中存在的一些与商联会工作方式不适应的地方，要认真对待，切实改进。
（二）认真研究服务需求，服务到点子上
一要认真研究政府部门特别是业务主管部门对商联会、行业协会的工作要求，结合市、区、县政府培育大商贸、大流通、大市场以及实施“十二・五”规划的工作思路，从中找出那些政府部门想干但不便干、企业愿干但干不了，却恰好适应商联会、行业协会干的事。比如为政府招商项目牵线搭桥、为政府制定行业政策建言、为政府部门了解行业状况提供资料、联合主管部门开展有影响的活动等等。这些事找准了，我们服务的重点就突出了。
二要认真研究会员需求，了解他们需要什么样的服务，以提高服务的针对性。区县商联会和行业协会最关心的问题是如何加强自身建设、改善生存状态、争取政府职能转换、促进购买服务、开展行业统计、推动行业发展等等；会员企业最关心的是融资如何解决、钱往那里投更好、政府有哪些优惠政策、怎样提升管理水平、企业维权该找谁等等。这些都需要深入到实际之中作认真的调查研究，才能有的放矢，服务到点子上。
在了解需求的基础上，服务的落脚点应主要体现在“三帮”上，即帮行业进步、帮企业发展、帮会员解难。紧密围绕“三帮”，开展一系列有针对性的服务活动，这些活动既有对主管部门的，也有对行业整体的，更有对单个企业的。要把“三帮”效果作为衡量我们工作的一把尺子，不断改进工作，提升服务水平。
（三）加强自身建设，增强服务本领
要服好务、履好责，首先要有过硬的服务本领。根据目前驻会人员的实际情况，在加强自身建设、增强服务本领方面，要重点做好以下工作。
一是制定部门岗位职责，增强责任意识。按分工责任到人，自己的工作自己完成，需要各部门配合完成的，由秘书长统一协调，合作完成。
二是量化工作任务，实现可检查，可考核。在制定岗位职责的基础上，将各部门的具体任务量化，每季度检查一次，年底汇总考核。
三是建立学习制度，提高政策水平，增长专业知识。在驻会人员自学的基础上，每月中旬集体学习一次，
