【来源：武汉商业总会】

去年十月无锡会议以来，我们武汉商业总会认真贯彻落实邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持为政府、为行业、为企业服务的宗旨，围绕全市商业工作的中心任务，努力学习、创新协会工作，拓展服务领域，积极推进全市商贸流通业创新发展，为建设创新武汉、和谐武汉作出了应有的贡献。

一、坚持开展“双优”活动，促进商业服务业的发展

坚持在行业内评选优秀企业和优秀个人，是我们总会用先进典型引导企业诚信经营、优质服务的一项经常性的工作。今年，我们主要做了四件事：

一是搞好诚信服务“双优十佳”评选、表彰活动。我会会同市商业局、市总工会、共青团武汉市委联合在全市商业服务业中开展的“诚信服务双优”（优秀企业和优秀企业家）评选活动，从2002年开始每两年进行一次，各项具体组织工作由商业总会负责。至今已评选三届，并成为经过市整规办审核批准的全市商业唯一的评选表彰活动，具有较好的权威性和品牌影响力。

2007年4月6日，我们在市政府礼堂召开了全市第三届商业服务业诚信服务“双优十佳”表彰大会，被评选的十佳名牌商业企业、优秀商品市场、名牌餐饮服务企业、连锁金牌门店、十佳优秀供应商和十佳创新企业家、优秀企业家、金牌店长、明星营业员、烹饪名师和十佳优秀服务技师和各企业的负责人共二百多人参加了总结表彰大会。市总工会领导代表四家组织单位在大会上宣读了“关于表彰双优十佳的决定”，市商业局领导在会上对第三届诚信双优活动做了总结，市委、市政府、市人大、市政协的领导出席大会并颁奖，分管商贸流通业的副市长到会讲话，大会开得隆重热烈，深受企业的重视与欢迎。

二是与新闻媒体联手，组织消费者投票评选“湖北十佳超市（大卖场、便民超市）”。十佳特色超市是消费者关心的市场亮点，通过评选十佳超市，一来可以让消费者了解超市经营和服务的特色，二来可以在更大的范围内宣传超市，扩大超市的知名度和社会影响力。

在总会与报社达成共识以后，首先由参评的超市在晨报上宣传各自经营商品的特色和优势，然后由市民向媒体及网络投十佳选票，从8月1日开始宣传至8月底，共收到市民选票43.25万条，其中短信投票2.2万条，网络投票23.16万条，信件投票15.59万条，超市现场投票2.3万条。经过市民投票、评审委员会评审，并向市质监、物价、商业、农业和消费者协会征信，武汉中百仓储珞狮路购物广场等十大卖场被评为十佳超市大卖场，中百便民百步亭生鲜店等十家被评为十佳便民超市门店；武商量贩珞瑜路店长王丽华等十名店长被评为十佳金牌店长；中商平价徐东购物广场收银员李芳等十位员工被评为十佳服务明星称号。武商量贩沙市店、中商平价黄石店还被评为“2007湖北十佳超市大卖场开拓创新奖”。

三是成立武汉商业服务业先模联谊会，构筑宣传、培训、关心和评选先模的平台。我们在近几年连续举办模范人物先进事迹巡回报告团的基础上，今年5月10日，我们商业总会邀请市商贸金融烟草工会联合组织，经过广泛听取先模代表人物意见，成立并召开了“武汉商业服务业先模联谊会成立大会”。在来自我市商业服务业的劳动模范、服务标兵、行业状元一百多人群英荟萃、欢聚一堂，共庆联谊会成立时，我们根据先模代表们提出“既要发挥先模的作用，更要关心、培养提高先模”的意见要求，采取“以会代训”的办法，请了3位老师现场讲授了“现代优质服务理念”、“营业员的地位与职业素质”和“顾客消费心理和消费需求的趋势”的培训课，受到了与会先模的一致欢迎。原市人大主任赵零、市总工会劳模联谊会会长胡开国出席会议并讲话，热情勉励商业服务业先模联谊会能在全市“叫得响、树得牢、推得开”，成为推动诚信经营、优质服务的带头人。

四是召开学习九州通创新发展现场经验交流会，号召全市商业服务业学习九州通敢为人先、锐意进取、创新发展的精神。九州通集团有限公司是立足我市、服务全国，以医药商业为主，以药品批发、物流配送、零售连锁和电子商务为核心业务的大型商业流通民营企业。2000年成立以来，九州通集团搭建了以信息技术为支撑、自动化分拣物流中心为平台覆盖全国的医药物流网络，取得了优异的经济效益和社会效益。目前，九州通集团总资产达到33亿元。集团已在全国设立九家省级公司、870家加盟连锁店；上游合作伙伴发展到4200余家，下游客户达到5.8万余户；2006年，实现年销售128亿元，居全国医药商业企业第三名、全国民营医药商业企业第一名，连续3年进入中国企业500强。

为了推广交流他们的经验，促进全市商业又好又快发展，我们总会与市商业局一道，于9月20日在九州通集团联合召开全市商业创