诚信经营是商业立身之本，是创建城市文明的重要要求，也是企业竞争促进消费升级的软实力。武汉商业政府部门和武汉商业总会联手，坚持以诚信为本，创建文明促经济增长，推动全市商业完成今年社会消费品零售总额增长12%的预期目标，促进武汉建设国家商贸中心。

推进诚信经营优质服务，创建城市文明。为促进武汉创建全国文明城市，武汉商业总会与市商务局和联合召开 “全市商贸服务业诚信经营优质服务活动推进会议”，发动全市商贸服务业，以消费者为核心，全面落实“诚信经营，拒售假货，明码标价，信誉退换，规范服务，便民措施，环境优美，热情服务”八项承诺，并切实完善商品引进审验制度，服务现场管理制度和不合格商品退市制度，从制度上规范操作规程，促进窗口行业文明建设，为武汉荣获全国文明城市作出了实际贡献。   开展争创“诚信经营优质服务示范店”活动。为建立巩固文明创建的长效机制，2016年，武汉商业总会与市商务局、市文明办联合在全市开展争创“诚信经营优质服务示范店”活动，全市46家单位获首批“诚信经营优质服务示范店”，推动和巩固武汉创建全国文明城市成果。总会在《武汉商务》专版突出宣传展示示范店风采。 组织先模巡回报告团传播诚信文明正能量。今年9月，武汉商业总会举行武汉商业文明“窗口”建设先进事迹首场报告会，中百仓储恩施店店长宋卫华、武汉广场刘丽8位先模介绍了感人事迹，具有很强的代表性和示范作用。国庆节后，由21位优秀店长和一线员工组成的“2016年武汉市商贸行业文明建设先进事迹报告团”将在省内武汉、荆州、黄石、咸宁等地市大卖场举行先进事迹报告会。主办方通过先进事迹巡回报告团，每到一处，每到一企，传递诚信经营促消费升级的正能量，带动和影响全市商贸广大员工发扬敢为人先、追求卓越的武汉精神，促进行业服务水平提升和武汉建设国家商贸中心。

启动湖北武汉“信用消费进万家”主题日活动。9月28日，湖北武汉“信用消费进万家”主题日活动启动仪式在武商集团广场举行。湖北省商务厅、武汉市商务局主办。全市武商，中百，中商，汉商，工贸、武汉苏宁、国美等大型商业集团和九州通，良品铺子等知名电商和武汉市首批诚信示范店的领导，武汉商业总会，市百货协会，市连锁协会，市商品市场协会，市五金家电协会，市餐饮协会等行业协会负责人参加。与会同志代表各自单位在“信用消费诚信经营“承诺书签字。各大商业集团还公开展示了诚信经营，信用消费规范，欢迎消费者指导支持和监督。会议由市商务局副局长张文波主持，市商务局党委书记、局长刘丹平宣布主题日活动正式启动。

与政府部门联合举办全市第十九届职业技能大赛，提升队伍素质。武汉商业总会配合市商务局全市各企业举办技术培训、岗位练兵比武100余场，约15万人次参加；还组织参加全国店长大赛，1人荣获全国“十佳店长”、4人荣获“优秀店长”称号。促进了广大员工爱岗敬业和职业技能提高。