2013年12月27日，我国家电流通领域国家一级协会，中国家用电器商业协会发布《2014年春节期间家电卖场促进消费三点建议》，呼吁全行业抓好春节期间销售，扩大个人消费电子、节能、智能家电、环保健康家电等热点商品消费；推行准时服务，确保春节期间配送、安装服务质量；及高度重视，严格管理，认真抓好春节期间消防安全、营业安全、消费安全等各项工作。

建议指出，2013年是全行业“从单一渠道销售向线上、线下双渠道融合”的转型年，2014年则是深化年。在过去的一年里，我国家电流通行业在转型中前行，在转折中进步，战胜了阶段性困难，取得了市场回暖，行业进步的重大成就。尤其是岁末年初的三节（平安夜、圣诞节、元旦）促销，各地家电零售企业采取了行之有效的措施，开展了丰富多彩的促销活动，吸引、聚集了人气，发掘了市场潜力，取得了跨年大促的喜人业绩，鼓舞了信心，提振了士气，开创了完美收官2013，火爆开局2014的大好局面。

建议进一步指出，2014年将是我国家电流通行业双渠道销售，O2O战略落地的转型加速年。希望全行业认清市场发展形势，紧跟时代潮流，积极迅速响应消费者不断变化的消费需求和消费习惯，强服务，强门店，强体验，全面推进门店升级的同时，重点推动线上、线下一体两翼O2O战略，加快布局互联网销售，移动终端销售，实现门店、网店双增长，推动企业发展，行业进步。

建议呼吁春节期间各地家电零售企业，以春节促销为主题，诚信促销为准则，换新促销为主要手段，锁定返乡群体、礼品消费、换代需求，大力推广移动智能终端、节能家电、智能家电、环境家电及保健美容家电等热点商品销售，提升门店服务附加值，扩大中高端家电商品消费，为全年销售打下良好基础。

建议倡议各地家电零售企业春节期间全面推行准时服务承诺，以准时服务为底限，以顾客满意为标准，充分发挥客服部门了解消费者需求，反映消费者诉求，传递消费者要求、反馈消费者意见的监督、衔接作用，严格把好物流配送、售后安装上门服务环节态度关、质量关、时间关，全面提升春节期间顾客满意度，为2014年顾客服务工作开个好头。

建议进一步呼吁，春节期间各地家电零售企业务必高度重视门店、仓库及办公场所的消防安全，严格检查水、电、照明、消防等设施，严厉杜绝各种消防安全隐患。同时，还要做好大型促销活动期间各项安全预案，严格防止恐慌、哄挤、踩踏等人员伤亡事故发生。此外，还要高度关注雨雪天气，员工上下班，物流、售后员工上门作业及顾客进店购物的出行安全、交通安全、消费安全等安全工作，及时清理门前积雪、地面积水，保持电梯、扶梯、楼梯等清洁、干爽，确保各种营业设备处于安全、完好工作状态，坚决杜绝各类营业事故及安全事故的发生。

      中国家用电器商业协会理事长彭宝泉表示：“抓好春节销售是实现全年销售目标的关键。希望各地家电流通企业处理好企业总结表彰工作与春节销售的关系，主动积极开展促销活动，热情周到做好顾客服务，防微杜渐抓好安全工作，圆满实现各项目标任务，共同营造安全、欢乐、祥和的春节销售氛围，努力实现新年销售开门红。”