O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式，区别于传统的B2B、B2C、C2C等多种电子商务商业模式。O2O作为一种新的商业模式,它立足于服务性营销,为广大商家开拓了市场、增加了盈利,也给消费者带来更多的便利和实惠。2014年是饭店业继续深化改革、转型发展的关键年，O2O商业模式的出现，对于饭店和餐饮等传统服务性企业而言无疑是电商化布局的首选模式。此外，随着互联网和移动互联网的快速发展和普及，网民数量急剧攀升，电子商务模式的不断创新以及网络交易总额的快速增长使得网络营销成为未来企业营销的重要手段之一。微营销、圈群营销、社区营销、EDM营销、网络新闻营销、自媒体营销等多种网络新营销模式也在不断推陈出新，并已融入人们日常生活。

一、时间

2014年4月9日-11日（9日全天报到）。

二、地点

上海，报到地点待报名确认后另行通知。

三、内容

（一）专家讲解

1、O2O电子商务版块

授课人：携程网资深专家

去哪儿网资深专家

（1）O2O的概念、起源和在现代商务中的重大意义。

（2）O2O如何快速采集和传递客户需求。

（3）O2O如何通过对客户的数据分析，组织合理的推广和营销。

（4）O2O如何打通实体/虚拟的界线，实现线下商家与客户需求的完美结合。

（5）酒店、餐饮企业如何打造O2O电子商务平台。

（6）酒店、餐饮企业管理O2O电子商务平台需注意哪些事项。

（7）O2O实战案例解析。

2、网络新营销版块

授课人：腾讯网资深专家

（1）网络营销的核心竞争力和对酒店餐饮销售的变革性意义。

（2）酒店餐饮企业网络营销的方法和手段有哪些。

（3）酒店餐饮企业网络新营销的误区。

（4） 酒店、餐饮企业如何开展网络新营销。

（5） 网络新营销中微营销的特点及技巧。

（6） 酒店、餐饮企业网络新营销中如何实现目标客户的精准定位。

（7） 网络新营销经典案例解析。

（二）交流解惑

本次研修班为互动式教学体验班，专家授课完毕，学员可就日常关注的O2O电子商务及网络营销问题现场提问，专家将为学员一一解答，学员之间也将设计相关论题进行互动交流。

（三）观摩体验

1、著名O2O网站松果网总部观摩考察。现场感受携程旗下经典中小酒店预订平台松果网的“手机预订+网站预订”运营模式，专家讲解网站点评、归纳、预订、攻略等功能模块，解密O2O运营商的挣钱之道。

2、上海海客瑞斯酒店用品有限公司总部观摩考察。现场感受中国最大的酒店用品供应商的企业文化，观摩“连锁仓储展示配销中心+目录/呼叫中心/网站直销+酒店餐饮筹建项目咨询”运营模式，体验一站式采购、多地区配送采购平台的魅力与便捷。

3、著名微营销企业观摩考察。

（四）行业考察

1、上海杏花楼集团食品工厂参观考察。投资2亿元、总建筑面积58000平方米、400多家特色食品连锁专卖店（柜）、员工6000人的大型餐饮集团旗下食品工厂的现场观摩考察，感受食品工厂生产规模化、营销网络化和产品系列化的现代化经营模式。

2、如家连锁集团总部参观考察。感受国内最大的连锁酒店集团的现场管理和企业文化，揭秘如家酒店管理平台如何有效管理连锁酒店。

3、上海梅龙镇酒家和杏花楼沈大成门店特色餐饮品鉴。

联系人：章玉华 联系电话：68391776