由中国商业联合会、中国家用电器服务维修协会共同主办的“2014中国电子电器服务业集群发展大会”于2014年5月29日在江苏昆召开。

这次大会是在互联网、移动互联、新经济（网络+物流+服务）高速发展的大背景下召开的。互联网时代凸显了服务的作用，最近以来，最后一公里成为企业的热议。为推动家电服务业的转型发展，协会提出，家电服务不再只是产品坏了修的维修服务，还包括为用户提供整套设计、安装、使用、维护、保养、清洗等解决方案的服务。家电服务不再只是对个人家庭用户，还包括政府采购，房地产业、住宿业、餐饮业、装饰业等多个领域的集成供应及服务。家电服务不再是只针对单一产品的服务，与家电使用环境密切相关。

为体现互联网时代的特点，本届大会主题是“开放•平等•协作•共享”。围绕“互联网发展需要家电服务、线上线下交互服务营销模式建设、公共市场电器产品集成服务、打造互联网时代家电服务举措”等核心议题，邀请中国商业联合会会长张志刚、中国饭店协会会长韩明、如家酒店集团公司CEO孙坚、一茶一坐上海有限公司首席执行长官林盛智、中国房地产业协会名誉副会长童悦仲等嘉宾进行了主旨演讲。会上，海尔家电产业集团副总裁任贤全诠释了迎接互联网时代海尔最新的服务战略。苏宁云商股份有限公司副总裁、第二届电子电器服务商大会组织主席赵蓓代表电子电器服务商大会组织向各位来宾介绍了家电服务业的核心竞争力。电子电器服务商大会组织属于中国家用电器服务维修协会的分支机构，包含了近9000家服务商，覆盖全国各县级、乡镇级地区，具有网络渠道通畅，配套系统完善的优势，提供送货、装调、维修等服务，能够实现物流、安装、维修等服务一条龙。在本次大会上，大会组织提出要用互联网的思维方式，带着开放、平等、协作、共享的互联网精神，去理解跨组织合作、集成集群发展。联合服务商大会组织成员，通过集群合作、跨界合作来支持我们企业更大规模的发展。

会上，大会组织向政府采购、房地产业、饭店业、住宿业、餐饮业、室内装饰业等行业推荐电子电器集成服务商、服务商。

大会还举办了系列表彰活动。大会邀请中华全国总工会中国财贸轻纺烟草工会主席秦鲁隼向荣获“2013年全国五一劳动奖章”的海尔青岛海尔股份有限公司服务工程师安海峰颁发奖章和证书；协会会长刘秀敏向首次推出家电服务业的形象大使张伟颁发了证书和奖杯。张伟是青岛海尔股份有限公司的服务工程师，在2011年举办的家电服务行业全国技能大赛总决赛中荣获一等奖，2012年被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章。大会还向荣获“2014中国电子电器服务业服务时代先锋企业、服务时代成长型企业”称号的企业代表颁发证书和奖牌。

为了展示家电服务业跨行业、跨领域集群合作的成果，大会邀请了已经签约合作的15家单位代表到会，举行项目合作仪式。

来自全国各地电子电器服务商核心成员近400人参加了大会。