在党的基层组织和党员中开展创先争优活动，是党的十七大作出的重大战略部署，是深入学习实践科学发展观活动的延展和深入，是党的建设的一项重要的经常性工作。创先争优理论研讨工作开展以来，我们贸促会商业分会结合实际工作，认真研究和探讨理论，结合实际工作学习和贯彻创先争优精神，从而加深了对创先争优丰富内涵的理解、认识与运用。这次研讨活动，不仅有助于我们明确未来发展方向，掌握行业发展标准，制定业务措施，抓好工作落实；更有助于我们在实际工作中贯彻创先争优精神，全面提高创先争优活动质量，建设我分会业务品牌。

“创先争优”的“先”在于“工作争先、服务争先、业绩争先”；“优”在于“学习优、作风优、素质优”。创先争优是一种敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到党组织与党员，就是要以创先争优的精神，勇创一流业绩。没有创先争优的精神和勇气，就不可能创造一流业绩，就不可能推动经济社会的快速发展。“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，大力弘扬创先争优精神，有着特别重要的意义。开展创先争优活动，是一项长期的工作，不能流于形式，不能走过场，要和先进性教育结合起来真抓实干，落实到具体工作中。

一、以提高员工素质为基础，着力建设“学习型”组织。商业分会坚持把提高员工整体素质，作为干事创业、奋发有为的基础，努力培养和造就一支政治坚定，业务精通、能力全面、创新工作的高素质员工队伍。面对新形势、新任务，员工的思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，坚持用发展的要求审视自己，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，知难而进，奋发向上，始终走在时代的前列。要广泛了解展览行业的过去与现在，把握行业发展的未来趋势，掌握企业客户的新需求，提高服务质量和能力。

二、以提高服务效率为根本，着力建设“效能型”组织。商业分会为广大进出口中小企业提供出境展览服务，树立了“以客户为本心贴心，为客户服务零距离”的客户为本服务意识，努力提高展览服务效能。对实施的展会项目跟进服务，确保展会有序实施；对重点企业客户实行“全方位”服务，做到全天候联络沟通，全过程服务协调，切实为企业客户提供最大最优秀的服务；对企业提出的新需求，要想办法为客户需求提供解决方案，让企业客户满意。

三、以提高服务质量为重点，着力建设“创新型”组织。积极引导全体党员干部职工牢固树立创新就是能力，就是业绩，就是发展的观念，不断探索工作创新的方式与方法，提高商业分会服务的速度和质量。一是积极探索党建工作创新，把党建工作与建设工作紧密结合起来，注重加强党员干部思想政治建设、作风建设、制度建设、实现党建带团建、党团齐发展的良好局面。二是积极探索服务方法创新。商业分会每年有10-20个境外展会及其他交流项目，服务的企业客户上百家，如何满足客户千变万化，各种各样的服务需求，就需要从服务方法创新上入手。想别人不敢想的事，做别人做不了的事，才能使发展的活力进一步迸发，开拓无边界，创新无止境。党员干部和员工要不断增强创新意思，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务态度，改进服务方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得服务创新的新成果。

四、以发扬艰苦奋斗为动力，着力建设“实干型”组织。艰苦奋斗是我们党的优良传统、是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要体现。大到一个国家、一个民族、一个政党、具体到一个地区、一个部门、一个单位，如果不艰苦奋斗，艰苦创业，只想在已有的成果上坐享其成，就会坐吃山空，注定任何事业都没有希望成功。忧劳兴国、逸豫亡身，要牢记毛泽东同志的“两个务必”的告诫，树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素，勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义的侵蚀，在平凡的岗位上勤勤恳恳，为组织的发展做出不懈的努力。

五、以提高文明程度为关键，着力建设“和谐型”组织。把精神文明创建工作作为推动我分会事业又好又快发展的关键来抓。一抓团队建设，加强党组，团组建设，根据节日特点和上级要求广泛开展职工活动，丰富职工业余生活，提高团队凝聚力；二抓品牌建设，提升文明形象。以文明服务为主要内容，在展览服务实施过程中，树立“规范正规”的服务品牌，服务从一点一滴做起，在企业客户群中形成良好口碑效应，创品牌、树形象、促发展。