2013年12月6日下午，由中国商业联合会购物中心专业委员会与中国商报共同组织的“购物中心创新模式专题研讨会”在北京山西大厦三层晋商厅举行。

研讨会期间，与会嘉宾从“创新”出发，围绕“实体购物中心如何与电商共容”、“未来百货业态对购物中心的影响”、“体验经济广泛化对商业地产收入格局的变化”三个话题展开讨论。就以下问题达成一致：

一、购物中心要有忧患意识

面对电商的冲击，4G牌照发放，实体经济在整个零售中所占的比重还会比较大，购物中心仍是体验式消费的最佳选择。但是购物中心要有忧患意识。通过电子商务方式将线下资源有效整合，整合线上资源为线下服务，使得购物中心有限空间无限化，有限产品无限化，有限服务无限化。

二、未来百货与购物中心还将共存

百货可充当主力店存在于购物中心，进而丰富购物中心。百货应加大品类，小型化、专业化、精细化管理并与购物中心建立联系。

三、建立服务系统，加强对消费者联系

面对近期购物中心租金下滑，多数购物中心需要采取增加餐饮比例，增强体验业态板块。然而，对顾客精准定位需要详细的数据支撑，与技术相结合，大数据的国内服务升级对于体验业态的设计和经营顾客服务系统的完善具有至关重要的作用。

来自万达、中粮、盈石、新奥、北科建、北京金源时代购物中心、北京宫、新世界K11、永泰房地产、光耀东方、屈臣氏、清尚建筑设计院、维拓、视域四维等，20位北京购物中心管理者、专家学者共同参加了本次专题研讨会。