【来源：第一零售网】

零售业在渠道建设和扩张中哪些问题不能忽略？如何解决？

大企业扩张、成本高企的当下，零售业在自身渠道建设和扩张中，哪些问题不能忽略，如何解决存在的问题，未来的路该怎么走？昨日，本报记者专访了部分来渝参加2011年（第六届）中国零售商大会的嘉宾，且看看专家们的诊断和解决之道。

成功案例迅速扩张抢占市场成就“家电王国”

苏宁与国美的做法，已成为零售行业的经典案例。

看看两巨头的扩张速度。中国商业联合会副会长王耀说，2008年苏宁净增门店180家，即使在金融危机的2009年，苏宁净增门店129家，2010年苏宁门店数同比增长41.4%。

根据苏宁发布的2011年一季度财报，截至该财报末期，公司已在大陆233个地级以上城市拥有连锁店1348家，门店总数达到528.57万平方米，苏宁总裁金明表示，到2011年年底，其全部的店面要达1600家。来自国美的消息则称，截至2011年3月31日，门店总数达856家，今年目标是新增480家。

无论是对生产厂家还是经销者，渠道的重要性不言而喻。数年前，一知名家电生产巨头与家电连锁经营企业“对决”，至今让人记忆犹新。故事的结局是，为摆脱渠道商的束缚，家电生产企业也开始打造自己的专卖店、社区店和精品店。

扩张，零售业好不热闹。案例背后，我们如何解决这些“热闹”背后潜沉的问题甚至痼疾？

专家诊断零售企业无更多现代营销方式辅助

对于中国零售业当前面临的问题，任兴洲有自己的见解。

她说，未来中国经济的发展，“三驾马车”中的“投资”已不可持续，现在大量行业产能过剩，高投资、高消耗，而且出口因欧美等西方国家越来越严重的贸易保护而逐步放缓。所以未来的经济增长，更大的是来自消费，中国正在全力打造消费大国，这无疑与零售业有着莫大关系。

“当然，我们也面临着前所未有的挑战。”她话锋一转，中国第一次面对所有要素成本都到了集中上涨，土地、能源、原材料、人工成本大幅度的提升等方面，而且供给不足。“你说价格上升就罢了，还供给不足，这给零售业带来更多的困扰。”任兴洲不无担忧：你的扩张很快，但是有些出现了“反连锁化”，扩张越快利润摊得越薄，竞争力又在哪里呢？

李生也表示了类似观点。尽管零售企业的渠道扩张，表面上看能为企业带来更多的收益和市场，但不可避免要遇到这几个问题。

第一是经营成本提高，包括租金和人工。“我这里有一组数据可以佐证，2010年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，租期缩短至6~8年。”李生说，2010年大部分零售企业的相关费用占比为2.2~3.5%，费用还会上扬。

零售企业做强扩张方式均为连锁经营，风险巨大。

“虽然发展方式亟待改变说了很多年，但是现在仍然以粗放的扩张和低水平重复建设为主。”任兴洲说，。

营销模式也没有太多创新。“你看看商场、超市提高业绩，基本都靠打折促销，没有更多现代营销方式辅助。”任兴洲说。

另一个值得关注的是系统化风险。今年进入盛夏，没想到一些瓜农居然在西瓜上喷洒化学膨胀剂和生长剂，使西瓜迅速膨胀乃至爆炸，令人震撼。“这只是一个小地方出现的一个现象，后果是全国西瓜滞销。”任兴洲说，连锁企业就面临着一荣俱荣、一损俱损的现象。

“我刚从上海开会过来，在会上有企业说：染色馒头不是我染的，只是我卖的。”任兴洲反问，那你让消费者找谁呢？诚信是个大问题。

任兴洲直言：有的大型企业在小小的标签上做文章，让人不齿。“零售业对诚信的要求非常高，你的诚信，何止是这点钱买的呢？诚信比黄金还贵”。

解决之道企业渠道建设应注重协同效应