【来源：成功营销】

继联想、海尔等优秀中国企业庆祝了20岁“生日”后，国美，中国家电连锁业的老大，也在2007年初步入“成人”行列。2006年，是黄光裕收获的一年，国美收购了中国家电连锁业排名第三的永乐，像联想、海尔一样，迈过20岁的门槛之后，国美一贯的发展模式也许面临能否质变的挑战。

2005年年底开始，国美的掌门人黄光裕又打造了一个新的家电连锁品牌――鹏润电器，鹏润电器定位于高端家电连锁品牌，转变以前国美家电低价的品牌形象和美誉度低的不良品牌印记。然而时至今日，鹏润电器似乎前景暗淡，不时曝出经营困难的新闻。鹏润电器究竟有前途吗？鹏润电器的品牌能否真正取得成功？要回答这个问题，我们必须看宜家是如何打造自身的持续竞争力，如何成功的？同时我们也要向沃尔玛这样的大型连锁企业学习成功的实质是什么？

卖生活方式是宜家的本质

逛家居卖场，是一种生活？是的，有过在宜家家居购物经验的朋友都会这么回答。只因为这个家居卖场不是别的，是宜家家居。虽然在1998年宜家就进入了中国，目前开业的只在北京和上海和广州分别有一家，但作为全球最大的家居用品零售商，宜家秉承“为大众创造美好的日常生活”的经营理念，在展间设计中融入更多中国本土元素和人性关怀，成为一个世界性和本土化兼具，优化人们生活方式的家居品牌。

第一次进入宜家的感觉，我问过许多朋友，许多人和我的感受是一样的，恨不得把宜家家居里面所有的东西都搬回家。还有一种感受也相同，对宜家几十个样板间，每间都满意，希望自家的房子从家具到装饰用品和宜家的一模一样。宜家总体感受是简约、时尚、温馨、精致，在这里，所有的产品，想象丰富，大胆创新，没有浓郁的工业化产品感觉，取而代之的是人性化。在浪漫典雅的音乐环境中，使购物者心情愉悦。宜家没有促销员，除了让人对产品用途一目了然的陈列，还有一些简洁的白纸黑字让人多注意一下。

宜家很注重购物环境和细节的考虑。笔者就发现许多小床旁边的扶梯，被钉上了塑料板，主要原因是考虑孩子的安全，怕家长过于专注产品，忽略孩子攀爬扶梯。除活泼温馨的儿童乐园，提供精美可口美食的瑞典餐厅外，宜家有一个创新之举，消费者可以直接从仓库货架里拿货，这给人一种放心的感觉。例如在卖椅子的地方，宜家就会用白纸黑字写着招贴，“投资于椅子，你的腰会很满意！”，上面还罗列了加班、全职、兼职等等不同的情形下，座椅应该有什么样的功能。意思是告诉你如果一天8小时都要坐在一张椅子上的话，这个转椅必须能够调节靠背角度。

这些细节和理念似乎构成了人们成为宜家忠实客户的理由，但这些只是宜家给人们呈现的表象。实际上，笔者总结了宜家成功的本质似乎在于以下几点：第一，宜家卖的是一种生活的体验，而非产品的。俗话说，三流的企业卖产品，二流的企业卖品牌，一流的企业卖文化。如果说国美卖的是产品的话，我们不难看出来，宜家卖的是一种生活方式。这种生活方式是一种简约和时尚的生活理念。

第二，宜家设计体系。宜家的产品都是由宜家的设计师根据人机工程学原理设计好，请制造厂家按其设计要求进行生产，同时宜家还有自己的设计师，给客户提供家庭室内整体设计解决方案。所以，产品的设计一直贯穿于宜家的整个制造和售后的整个流程之中。

第三，物流的配送系统。宜家要在“正确”的时间，把“正确”的数量、型号的椅子摆在“正确”的店面位置里。而要做到这几个“正确”，提前三个月，宜家要与制造厂家共同进行正确的设计；两个月前，这些椅子要装入正确的集装箱上船；两周前，这些椅子要进入正确的国内分拨仓库等等。生活方式型的宜家需要为供应链的全过程负责任，需要控制从工厂生产、包装、仓储、运输的执行全过程，需要控制从需求到设计、预测、库存、促销的计划全过程。

以上三点，可以说是宜家作为一个连锁企业具备自身核心竞争力的实质。

国美们竞争优势的实质

国内家电连锁企业发展很快，诞生了像国美、苏宁等一批家电连锁企业。综观这几年国美们和各大家电企业的种种矛盾，我们不难看出国美、苏宁、永乐等企业更多地把自身扩张的基础