【来源：北京ZAZ百货店堂空间设计中心】

大多数人可能都有过这样的体验：当你进入某个百货店的一瞬间，当你还没有完全看清里面商品的时候，你就能够立刻本能的感觉并判断出，它购物环境的档次与品位的高与低。

　　这种能够让你对某个百货店环境，产生第一印象的主要因素，就是它整体的灯光氛围，即百货店的光环境。

　　光环境对百货店经营的实际作用，主要体现在三个方面：首先是决定顾客的眼睛是否舒适，以及影响顾客的身心是否愉悦；其次是决定商品是否明亮和清晰，以及影响商品特性和美感的充分展示；最后是决定购物环境的明亮程度，以及影响购物环境档次和品位的高低。

　　事实上，顾客、商品以及购物环境这三个因素，几乎是一个百货店经营最重要的三个环节，直接决定了一个百货店核心竞争能力的强弱。

由此可见，光环境对百货店经营的意义非常重大，需要经营者在实际工作中，对它进行深入思考和认识。

　　一 保证顾客的眼睛的舒适是百货店光环境的基本要求

什么样的光环境能够让顾客眼睛舒适？这是经营者需要首先考虑的问题，也是百货店光环境设计的首要问题。

　　现在，对于“养眼”或者“喂饱眼睛”诸如此类的讲法，大家在我们的生活中能够经常听见。根据这些说法，眼睛被比喻成为像“胃”一样的器官，需要经常摄入一定量的“食物”，否则就会有“饥饿感”。相反，一旦“食物”摄入过量，眼睛也会产生，类似于“胃胀”之类的不舒服反应。

　　这种比喻非常有趣，却反映出了一个简单的科学道理：眼睛作为人的一种生理器官，对于灯光尤其是光的明亮程度（光线的明亮程度在照明学上被称为照度），有一定的适应范围。在这个范围之内，人的眼睛感觉舒适；之外，则容易产生疲劳。

　　具体到百货店的光环境来看，顾客在进行购物活动的过程中，如果光环境的照度太低或是太高，顾客的眼睛都容易产生疲劳，即不舒适的感觉，对顾客的购物的心理造成负面影响，降低顾客购物的欲望。

　　1） 百货店光环境的平均照度值建议在400Lux以上，比较舒适

　　百货店平均照度的最小值到底应该是多少，才能够让顾客的眼睛感觉舒适，

　　这个问题，目前国内没有具体的研究数据。

　　根据我国2004年颁布的建筑照明设计标准（GB50034-2004），一般商店的平均照度值为300Lux,而高级营业场所的平均照度为500Lux。

　　从我国百货店的实际经营需求来看，这两个数据明显偏低。但是我们从这两个数据中可以分析出，一个让顾客眼睛舒适的百货店照度最低值，即平均照度400Lux.

　　我们在对北京主要的商场平均照度实地测量之后，也验证了这个数据的合理性。

　　2） 百货店光环境的平均照度值建议在1200 Lux以下，比较舒适

　　我们对日本、韩国以及国内很多百货店的照明，进行研究之后发现：这些百货店光环境的平均照度，基本都没有超过1200Lux。一般情况下，在百货店的首层也就是化妆品楼层，有些店的平均照度接近 1200Lux，其它楼层照度大多相对低一些，在900-1100Lux之间.

　　同时，我们也在过去十年的百货店改造实践中发现：当百货店某个楼层的平均照度，达到1300-1400Lux的时候，人在环境中就会感觉特别的亮，全身上下不自在。

　　因此，我们认：为百货店的平均照度在1200Lux以下，是保证顾客眼睛感觉舒合理数值。

　　3） 防止眩光是提高眼睛舒适程度的有效方法

　　当百货店的局部位置照度过高，超过了人的眼睛生理承受上限，这个时候，这个局部位置发出的光线，就会让人产生刺眼不舒适的感受，我们也把这种另顾客刺眼的光线，称之为眩光。

　　一般情况下，当商场的灯具发出的光线，直接进入顾客的眼睛，都容易形成刺眼的眩光。在一些二三线的城市的百货店，至今还能看到，把灯管直接安装在天花上的现象，这种裸露灯具的照明方式，让顾客一抬头就看见亮恍恍的灯管，给人感觉非常不舒适，就是一种典型的眩光现象。

　　还有，就是一些商场在选则筒灯光源的时候，不是很注意，比方说，选择