受经济环境和竞争加剧“内外夹击”，今年以来百货业业绩增长普遍下滑，频繁促销打折已疲态尽显，尽管如此，广州近日仍有新店开业。对此，专家认为，各商家已在开始转向多元化经营，有百货公司正在“向百货综合体过渡”。广百股份董事总经理黄永志也认为，在各项努力创新之下，预计百货业回暖或要到明年八九月份以后。

内战：百货业已千店一面

近两年随着商业地产项目的涌现，百货业内部的竞争空前加剧。来自仲量联行的数据显示， 2011年广州优质商铺新增供应68.5万平方米的总体量超过过去四年新增供应的总和；2012年预计新增供应仍高达45万平方米。

在成熟商圈，百货商场网点布局已经趋近饱和。即使是一向缺少大型百货商场的西关老城，摩登百货也将在明年元旦正式开业，与长踞8年的新光百货“短兵相接”。

随着门店数量增加，百货业也暴露出“千店一面”的困境。去年第一商业网发布报告称，广州12家主要百货(总店)女鞋品牌重复率高达80%以上，体育用品重复率达70%以上，化妆品达40%以上。

“外战”：电商蚕食地盘

更为重要的是，电子商务的发展已经开始迅速蚕食传统零售业终端“地盘”。来自中国电子商务研究中心的数字显示，2006年中国网络购物的交易额仅占社会消费品零售总额的0.3%，2010年提升至3.3%，2011年达到4.3%。

百货业营业收入则是缓慢增长。据统计，在百货零售业43家上市公司中，11家公司第三季度营收同比下降，占比超过四分之一；净利润同比下滑的有20家，占比近五成。

百货打折之外重“体验”

日前，营销专家卢泰宏教授指出，“购物场所要提供网络渠道所不能提供的欢乐气氛、激情时刻等体验，提高顾客的粘度。”

“单纯百货业态已经难以生存。”上周末，广百股份董事总经理黄永志对记者表示，“百货零售业必须向百货综合体过渡，改进百货公司千店一面的经营模式。”

而上周末逛街的市民也已经发现，大部分商场“严守”五折，却增加了许多“节目”聚人气。

上周六在广百百货东山店，市民又见到各品牌专柜推出真人模特秀、服装秀、小提琴演奏表演。此外，新媒体技术的运用也已出现。在上周末的广州国际购物节上，广州商业网点WIFI覆盖首站体验(天河路商圈)已经启动。在东山店开业期间，广百也尝试通过智能手机应用软件来派发奖品。

业内看法

百货业趋势上略好转

春节前最后一波年底促销将成为百货业的业绩“利器”。来自中华全国商业信息中心的数据显示，11月百强零售额同比增长16.4%，增速较10月回升6.3个百分点。与去年同期相比，该月增速首次高于去年。

不过，中金公司日前发布研报称，目前尚不能判断终端消费有所回暖，但趋势上略有好转。中金公司认为，今年12月至明年一季度，百货零售业经营数据有望改善，春节在2月份也适当拉长了消费时间，所以明年一季度行业数据层面改善的趋势相对确定。

“明年广州百货业应该会有好转，看好明年八九月份以后的表现。”黄永志说。