中国消费者协会19日公布的数据显示，全国消协组织2012年受理的互联网服务投诉21，037件，同比增长1.9%。其中，网络接入服务投诉16708件，占互联网投诉的79.4%。消费者反映问题主要是宽带网络接入网速低、出现使用故障服务慢、无线网络连接经常无故掉线。

在全国消协组织受理的1038件白酒投诉中，每5件投诉中就有1件涉及假冒问题，远高于对其他类别商品假冒问题投诉的比例。一些经营者打着专卖的旗号，向消费者销售假冒白酒，牟取非法利益，部分高价名酒成为假冒的重灾区，致使很多消费者上当受骗。

消协组织汇总的房屋投诉中，房屋合同投诉占房屋投诉总量的32.5%，远高于对其他商品合同问题投诉的比例。在这些投诉中，消费者反映的问题主要是一些开发商违反合同约定，对于事先向消费者收取的“定金”不予退还，更谈不上按定金额度双倍返还；一些开发商任意延期交房，向消费者摊派不合理费用等。