记者今日从国家工商行政管理总局获悉：2013年全国工商系统共受理消费者投诉101.6万件，为消费者挽回经济损失13.4亿元。

2013年，全国工商系统围绕群众反映强烈的五大类重点商品和服务展开消费维权，共查处销售不合格和假冒伪劣商品案件6.6万件，查处有关服务领域侵权案件2.2万件。

国家工商总局副局长马正其介绍说，2013年，各地工商部门组织开展了儿童用品、电动自行车、建材、消防产品以及合同格式条款侵权问题专项整治，配合有关部门开展瘦身钢筋、黄金首饰市场清查和电信领域消费侵权问题治理行动，有力地维护了市场秩序。