【来源：中国连锁经营协会】

在严峻的经济环境下，零售企业纷纷开始评估自己在信息技术方面的投资，并以此做出相应调整。零售企业的投资，旨在提高工作效率，改善顾客购物体验，借此保证投资回报率，从而赢得行业竞争。2011年的技术趋势为：1. 自我检查：新科技可以改变游戏规则2. 顾客直面新科技：开启精准营销新时代3. 价格优化：营业额不变的情况下提高利润4. 无线射频识别：从边缘回归5. 库房自动化：机器运作更精准。