【来源：中国连锁经营协会】

    近段时期以来，全球最大的家用电器制造商百思买（Best Buy）与全球最大的建材零售商家得宝（Home Depot）这两家美国王牌企业，接连在中国市场遭遇挫折。美国媒体于5月10日发表社论称，美国零售商近期在中国频繁遭遇滑铁卢，其主要原因在美企自身。过于昂贵的售价和因文化差异造成的价值观偏差，都可能造成中国消费者对它们的商品敬而远之。

　　美国《华盛顿邮报》发表的题为《中国消费者让美国零售商处境艰难》的文章指出，芭比娃娃于今年3月黯然离开上海，说明中国女孩对这些头发金黄、生活优雅的美国娃娃并不那么感兴趣。而家得宝与百思买这两大美国零售巨头也紧跟其后，打消了在中国大干一番的野心。尽管先进的科技让消费者与商家间的国界变得模糊，但美国零售商想要攻占中国市场的愿望却频遭挫败。

　　文章评论说，考虑到中国市场的复杂性和特殊性，美国零售商需从自身寻找原因。中国消费者具有善于观察的特点，他们愿意花时间去辨别出自己最需要的产品。在华美企并不缺乏成功者，如肯德基与沃尔玛这两个品牌已红遍中国大江南北。肯德基聘用了不少中国籍高管，推出了无数专门为中国人设计的食品，以符合当地消费者的口味。沃尔玛则在扩大商品种类，尤其是新鲜蔬果等商品上下足了功夫。

　　文章称，家得宝、百思买或芭比这些在华受挫的公司有着共同的特点。它们进入中国市场的时间较晚，此时的中国经济已经发展出一定规模，而中国本土企业能够提供充足的替代品。中国的消费者根本无法区分它们的产品究竟优异在何处，就算它们在美国家喻户晓也无济于事。美国品牌必须要设法了解中国消费者的文化、适应中国市场，而不是让市场适应它们。

       此外，中国消费者对价格极其敏感，哪怕只是几分钱的差额也有可能让他们放弃美国名牌，而把手伸向那些熟悉的、价格低廉的本土品牌。在上海，很多父母倾向于给自己的孩子购买广东产的“可儿”娃娃，它们既便宜又具有中国特色，昂贵又面孔生疏的芭比娃娃自然难以与之匹敌。一些中国消费者也承认美国产品的做工精良质量好，但价格上的差异往往令他们望而却步。

　　而针对文化差异可能对购买诉求造成的影响，文章引用一位上海品牌分析师的话说：“芭比娃娃是美国文化的标志，它并不仅仅是玩具。年轻、自信、独立和性感是芭比的卖点。然而东方文化中的女孩，往往具有内敛和自律的特点。两者在文化上存在根本的不同。”