应法国家乐福集团的邀请，中国商业联合会（以下简称“中商联”或“我会”）会长张志刚率领由部分会领导、商务部相关司局负责人和中商联会员企业代表组成的代表团，于2013年9月18日—9月20日对法国进行了工作访问。

在巴黎与法国商业零售业联合会（FCD）举行工作会谈

在法国家乐福集团总部与其秘书长合影

参观访问家乐福店铺

9月19日，在巴黎与法国商业零售业联合会（FCD）举行工作会谈。FCD可持续发展和财务事务的负责人菲利浦·如盖先生会见了我会代表团，中国驻法国大使馆经商参赞朱剑逸和刘伟同志、家乐福集团秘书长助理德拉图尔先生出席了会谈。双方就近期的宏观经济形势、零售产业（包括实体店和电子商务）的发展状况、欧债危机造成的影响和前景、会员企业关注的焦点问题等方面进行了深入交流。

据如盖先生介绍，FCD的70家会员企业中大多数为跨国经营的世界知名零售企业，2012年的销售收入总额达到1780亿欧元，相当于法国当年GDP的9%，直接提供了75万个就业岗位。在全力维护零售产业利益的同时，FCD也与环保、消费者保护、工业生产领域的协会组织开展合作，业务范围涵盖了法律、零供关系、食品安全、金融等众多领域。当前，法国乃至欧洲零售业面临的最重大课题是：如何摆脱欧债危机的影响，尽快恢复增长。为此，欧洲的零售商们在电子商务、社区店、大卖场、网上订购定点取货（以家乐福的Drive模式为代表）、国际市场等业态和经营模式的拓展与创新方面做了很多尝试，并取得了比较好的效果。

张会长向对方阐述了包括零售业在内的中国商贸服务业全面对外开放的基本情况，结合家乐福集团在华开展经营的实例，肯定了欧洲的零售企业在实施国际化战略方面取得的成绩。张会长着重指出，自2008年始于美国的次贷危机暴发以来，世界经济又经历了欧债危机的冲击，但中国的零售业一直在稳步前进。从人均社会消费品零售总额的角度分析，在中国政府“扩大内需”政策的支持下，中国的零售产业仍有巨大的增长潜力和发展空间。中国的商贸服务业将继续以开放包容的姿态，积极开展与世界各国（地区）同行的交流与合作。代表团其他成员还就一些具体问题与对方进行了比较深入的交流。

9月20日上午，代表团全体成员在家乐福集团总部与其秘书长吉约姆·贝迪埃先生举行了会谈。张会长简要介绍了本次率团出访的主要目的，祝贺家乐福集团在中国的业务经营取得了新进展（其在华的店铺数量已经超过了法国），结合自己所见证的家乐福在华发展的全过程，系统阐述了中国经济的对外开放政策。

双方会谈主要围绕以下内容展开：家乐福集团为应对危机采取了哪些措施；家乐福如何看待近年来电子商务在全球的快速发展；家乐福在商业地产领域的经营情况；欧洲经济能否在今、明两年走出危机。关于以上问题，贝迪埃先生的看法是：1.家乐福集团受到欧债危机的影响较大，其在法国的业绩保持稳定，但在欧洲其他国家的销售额明显下降；在原来业绩一直较好的地区（如巴西、土耳其），其增长明显放缓。两年前普拉萨总裁上任以来，高度重视对各地区市场状况的分析研究，做出了“提高重点市场的投资层次和水平”的决策。不久前，家乐福以投资参股的形式进入了非洲市场。中国大陆仍然是家乐福的重点市场，保持着每年开设超过20家新店的发展势头。2.作为一个大型集团，家乐福成功经营着多种零售业态，有利于其根据不同地区市场的具体情况来确定主营模式。在应对危机方面，家乐福采取的措施包括：努力使顾客得到更愉快的购物体验、增加食品和生鲜产品的供给、日常消费品突出简单易用、有鲜明特色和高质量的特点、所经营商品的种类和采购渠道进一步多样化。3.关于电子商务，家乐福倾向于把实体店与网上销售结合起来，以充分发挥各自的优势和效率，而不是在实体店之外单独发展电子商务平台。4.家乐福集团与法国总统府一直保持了紧密的联系，法国政府也愿意倾听各类型企业的意见和看法。法国的家庭和私人负债水平并不高，欧债危机暴露的是一些国家的公共债务问题。总体而言，法国的国内消费受危机影响不大，新政府希望以削减支出的方式来降低负债，但政府和企业界的态度是倾向于加税而不是减少公共开支，以最大限度地降低对居民消费的影响。5.房租水平对经营大众消费品的零售企业具有决定性的影响，家乐福也经营房地产业务（Carrefour

Property）。6. 根据世界经济发展的普遍规律和自身的发展经验，家乐福对中国经济保持年均7%-8%的增长速度以及中等收入人口数量的迅速增加满怀信心，愿意与中国社会各界坦诚交流，以更好地做出调整，满足当地消费者的需求。

访问法国期间，代表团共参观了三家不同业态的家乐福门店，分别代表社区便利店（City Store）、大卖场和超市。家乐福的区域负责人、店铺管理人员均陪同参观，做了详细介绍并回答代表团成员提出的问题。