为深化全国服务窗口行业的培训工作，紧密结合“迎奥运、讲文明、树新风”活动，促进“迎奥运微笑服务行动”的深入开展，进一步提高商业服务领域相关人员规范化服务水平，我会在成功举办第一期商务礼仪培训班的基础上，拟继续组织举办第二期商务礼仪培训班。目的是通过实战经验专家讲解和案例分析，帮助学员了解现代服务礼仪、国际商务礼仪知识，加深理解现代服务礼仪意识、掌握服务礼仪过程中的基本礼仪规范和技能，提高服务人员自身文明素养和业务水平，塑造良好的职业形象，达到优化服务质量目的。本次培训班相关组织工作由北京凯恒世泰国际财经顾问中心负责。现将具体事宜函告如下：

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