“您好！我们是德百家电售后服务中心，请问家里是否有需要维修的家用电器，我们将提供免费维修服务。”

11月7日起，“全国五一劳动奖状”获得集体——德百家电售后服务中心启动为期1个月的“阳光服务进万家”活动，以“预约家电检测维修”、“空调免费保养清洗”、“家电知识现场咨询”等服务内容树立行业典范，全面开展旨在回馈消费者服务月活动。

据悉，为了更好地服务用户，德百家电售后针对在德百购买空调的老顾客提供关爱服务。凡在德百购买过家电的消费者，可以拨打电话0534-2693700售后服务电话进行预约登记，售后服务人员将根据成功登记的用户信息，提供空调免费清洗和保养服务。

在德百家电售后服务中心，存放着几本厚厚的维修记录薄，上面清楚地记录了他们维修过的每一件家电和居民们对他们维修效果的反馈和评价。德百家电售后中心主任张冬艳向记者介绍，有一次进社区碰到一位六十多岁的老人特意来找售后服务队修冰箱。张主任说，现在德百家电售后服务队在周边的几个社区已经“小有名气”，一传十十传百居民们已经养成了“要修家电就找德百售后”的习惯。

与此同时，在社区服务期间，德百家电售后管理人员将开展用户回访行动，进行上门回访，倾听消费意见，总结服务经验，并送上免费的家电保养服务。

德百家电售后将2014年最后一季度定为“感动消费者”服务季，开展贴近消费者的赢“心”活动。售后服务中心组成针对消费者的大型回访队伍，深入各个小区，走进消费者家中，倾听消费者对德百家电卖场服务的意见和建议，了解消费需求，同时感谢消费者多年来对德百品牌的支持和关爱。