【来源：中国经营报】

看展览？去博览中心；听演唱会？去博览中心；春节团拜？去博览中心；企业联谊？去博览中心；看世界杯？还是去博览中心。最近，位于江苏省苏州市苏州工业园区金鸡湖畔的苏州国际博览中心，以较高的频率出现在当地普通市民的生活中。这个办展、看展的去处，一下子增添了娱乐、消费、休闲等多种功能，正在成为时尚苏州的新热点。

　　说陈刚是国内会展界的知名人物一点不为过。作为苏州国际博览中心的总经理，陈刚已连续两年分别当选为中国会展十大新闻人物和年度人物，并担任着中国会展经济研究会常务理事兼展览场馆委员会主任职务。2002年12月6日，当博览中心还只是图纸上的一个精美蓝图时，陈刚就在当时的中国国际会展国际论坛上就苏州会展业的未来发表了精彩演讲，也让业界第一次接收到了苏州会展业即将强势起飞的有力信号。

强行起飞：电博会上的星级服务

　　“强行起飞”是陈刚对当年博览中心赶在“电博会”开幕前完成一期建设并如期投入使用的生动形容。而一手操办“电博会”，服务于台北电脑商业同业公会，有着十几年参与组织、策划台北电脑展经历的职业策展人张笠则这样形容当年的忐忑心情：“我和我的同事都捏了把汗，就担心博览中心难以按时投入使用，就担心辛苦招来的大批参展商无法按时进场布展。”而事实是，苏州国际博览中心创造了奇迹――这个占地面积共18.86万平方米，总设计建筑面积25.5万平方米，室内展厅面积12万平方米的星级会展中心，在以硬件水准赢得展会的同时也以星级服务留住了展会，进而吸引了更多展会。“过去招展是参展商不来会担心，来吧也担心，担心展位不够，展馆不够，对于一些参展商的特装展要求就更会苦恼，担心展馆层高出问题，正式落户博览中心后，类似的担心没有了，办展有放开手脚的感觉。”虽然博览中心还在成长之中，曾经忧心的张笠给了这个年轻的展馆很高的评价。

　　陈刚告诉记者，当年刚开始操办“电博会”时，展馆是全新的，所有的工作人员同样是全新的，没有多少经验。边摸索边工作的过程中，工作人员创下了三天三夜不眠不休的记录。而就在当时，参与展会的很多参展商就对博览中心的软件服务打出了三颗星的分数。陈刚说，这在当时，已经是对摇摇摆摆学步中的博览中心最大的鼓舞了。事实上，从博览中心逐年递增的办展量就可以看出其服务水准的高低。有人做过这样一个统计，过去，苏州每年举办的展会只有10多个，而且规模不大、档次不高。2004年10月，苏州国际博览中心正式投入运营，当年就举办展会7个；2005年，该中心一年举办了21个展会；2006年，排在博览中心展览计划表上的展会数量是32个，而且展会规模不断扩大。

　　而在充分考虑借鉴国际会展场馆成功运营模式的基础上，苏州国际博览中心已初步摸索出一条适应苏州实际的场馆运营模式，自办展已成为苏州国际博览中心会展场馆经营的主要业务，走出了一条自主创新的发展之路。中心成立了苏州国华展览有限公司，全面开拓自办展和合作办展项目，已有“苏州住宅产业博览会”、“苏州国际工业博览会”、“中国国际洁净技术展览会”、“中国国际数字城市技术与设备博览会”、“中国人力资源博览会”、“中国国际中小企业交易会”等多项展会，形成了较为稳定的展会资源。这些自办展中，除了“中国国际洁净技术论坛展览会”、“苏州国际工业博览会”是参与合办的老牌展览会之外，很多都是新开发的展览项目。

全面开花：办节只是个开始

　　今年“五一”期间，国际博览中心成为苏州全市最热闹的去处，这个看展览的去处通过“第4届住宅产业博览会”、“中国婚庆博览会”、“中国婚庆产业发展论坛”、“苏州市民理财节”、“首届长三角交友嘉年华”、“体育欢乐大本营”以及“博览美食节”7大主题活动串联长假，在为市民呈现精彩纷呈的假日生活的同时第一次展露出多样化的服务表情。以1日至4日的“首届苏州市民理财节”为例，在该中心，银行、基金、证券、信托等金融机构为市民摆出了一桌丰盛的理财“满汉全席”。很多市民把自己的家庭财务状况告诉了理财师，想请理财师提提建议，如何才能使自己的理财计划更加合理，收益更高。博览中心也因此贴近了普通市民。

　　事实上，类似的活动，伴随着博览中心一期工程南部设施的完善早已陆续推出。据了解，今年博览中心一下子排出近100档活动，内容涉及会议、主题演奏会、论坛、企业年会、迎新晚会以及普通市民休闲活动等。总经理陈刚显然还不满足于此，他告诉记者，诸多活动的推出除了要吸引人气外，对博览中心办展、招展也很有好处。市民是展会的参观者，企业则常常是展会的参展者，这两部分人群对博览中心的认知越深，对今后展会的成功举办越有利。而对于博览中心来说，主营业务是办展、招展，诸多辅助业务的推出不仅能够使中心设施得到最充分的利用，而且可以减轻运营压力。“博览中心正在尝试树立这样的形象：夜间活动去哪里？去博览中心！”陈刚说，世界杯啤酒节可以看作博览中心对苏州夜间消费市场的一次投石问路，博览中心将延长夜