2011年，万千百货新开连锁店14家，营业面积超120万平方米，总门店数达到40家，门店规模跻身中国百货业第一阵营；2012年，万千百货将继续跑马圈地，朝着开出18家连锁门店的目标奋进。这样的速度持续到2013年，万千百货就将完成对国内所有老牌连锁百货规模的超越，成为国内连锁百货业规模数的第一。

　　拥有指日可待的未来，万千百货目前却只用了短短5年的时间。

　　但5年的历练却足以让丁遥——这个将万千百货从无到有，一手做大的掌旗人——成为当下中国百货业不可小觑的新锐人物。生于1969年的丁遥，1995年毕业于南京大学国际商学院，中欧商学院EMBA，先后担任苏宁电器连锁发展总监、董事，大连万达集团商务部总经理，万达商业管理公司总经理。现任大连万达集团总裁助理、万千百货股份有限公司总经理。

　　虽脱胎于国内最大商业地产集团万达，万千百货有着天生的连锁基因，但传统百货业一直在跨区连锁上饱受掣肘。在丁遥的掌旗下，万千百货却准确洞察到百货连锁化和标准化的内在机理，开创出一种能适应百货业连锁扩张、快速发展的标准化运营模式，一路带领万千百货高速扩张，领跑全国百货行业的发展，彻底打破了中国百货业跨区连锁咒语。2010年、2011年万千百货连续以年开店15家的速度，超过百货行业平均发展速度，荣获“中国百货业最具成长力企业”，证明万千百货清晰的战略定位，也显现出丁遥作为当家人的强烈的创新和开拓精神。

　　而在“快速开店求得规模”后，从2011年下半年开始，丁遥又前瞻性地提出万千百货战略转向“提质+扩张”并重，在百货业标准化管理、差异化运营、体验式营销等中国百货业当前急需突破的诸多领域上开始先行开拓。

　　其一，探索差异经营模式。在门店规模快速发展的基础上，万千百货根据所在城市及商圈分布，分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，以细化的差异化服务和定位适应不同地区和客群的消费需求。同时，万千百货的长远更在谋求积极扶持培育新品牌、新产品，通过加强“买手制”，通过对供应链的管理渗透打造万千百货的时尚竞争力，也为陷入同质化瓶颈的中国百货业谋求新路。

　　其二，革新体验营销模式。自成立以来，万千百货就致力于为顾客提供完美的购物体验，2011年下半年开始更拿出大成本在门店橱窗、音乐等领域施行提升改造，强化商场温馨、愉悦购物氛围，同时在商品定位、服务标准、营销模式和店面装修设计等方面都强调塑造经营与服务的特色，充分整合休闲、娱乐、餐饮等资源，结合强有力的网络优势，为顾客展开规模化的定制、独有品牌等产品服务，让顾客在安心、实惠、便捷的生活体验中感受更多欢乐与时尚。目前万千百货独家研发、巨资独创的“时尚体验中心”、“万千女人体验季”、万千文化等配套设施和系列体验活动更是给消费者提供了良好的消费体验，完成传统百货“不是卖产品，而是卖时尚知识”的体验营销革命。

　　其三，创新标准管理模式。在万千百货，不仅有针对顾客的严格细化、优化服务的顾客服务标准，丁遥还将服务对象的定义从顾客扩展到员工和供应商，规范对顾客、供应商、员工服务的基础管理，为消费者、员工以及合作伙伴都提供优质的服务。通过对消费者的悉心服务，万千百货多次荣膺中国商业联合会颁发的“全国售后服务十佳单位”，并连续多年荣获“全国售后服务特殊贡献单位”称号，同时上榜北京市工商局“12315——消费争议快速解决绿色通道”；员工管理上，丁遥在万千内部提出“员工第一”的价值观，大胆用人，牵头制定38条“员工服务标准”，创新晋升通道和培训体系，组建了一支稳定、高效并富有创新力、积极性的管理团队；零供关系上，万千百货与供应商携手共赢，在行业内部首创供应商服务标准和价值理念，定期组织服务对象和第三方对万千服务水准考评、自由公开对话，以此作为企业改进的方向，并提升市场环境和百货行业素质。