要闻

首页» 评比表彰

评比表彰

周平:亲情服务 制胜社区特色商业

发布日期:2012-06-07

      在商海行舟三十余载的北京甘家口大厦有限责任公司党委书记、董事长周平在现代化商业管理中如鱼得水、运筹帷幄。她以严谨的经营作风和务实的治业精神带领北京甘家口大厦以开拓创新的创业精神和独特的社区商业经营管理模式,以巾帼不让须眉之势驰骋在商海中,为京城的商业繁荣做出了积极的努力与贡献。

  北京甘家口大厦位于海淀区三里河路17号,是一家集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的现代化社区百货商场,营业面积2.4万平方米。周平自1999年3月接任甘家口大厦总经理以来,带领全体员工连续12年取得在全国社区百货单店中销售名列前茅的骄人业绩,实现销售额60亿元。2011年,甘家口大厦在周平的带领下,销售额突破8亿元,实现了同比23%的增长。企业先后荣获“中国商业名牌企业”、“全国商业行业顾客满意企业”、“全国守合同重信用企业单位”、“全国商业质量奖”、“中关村质量奖”、“全国巾帼建功文明岗”、“全国零售商公平交易十佳企业”、“北京市十大商业品牌”等各项荣誉300余项。周平本人也先后荣获“全国巾帼建功标兵”、“中国商界杰出女性”、“2010年中国诚信女企业家”、“北京市劳动模范”、“首都劳动奖章”等荣誉称号100余项。

  “创业难,需要百倍的付出”。在开业筹备阶段,短短的290天中,周平带领50多名筹备人员每天连续工作15小时以上,使甘家口大厦从一片狼藉的工地成为一座巍然矗立的大厦。“从业难,需要百倍的精细”。在大厦经济效益稳步上升阶段,她没有满足现有成绩,而是深入调研市场,把握市场动态,加大品牌调整步伐,使甘家口大厦在激烈的市场竞争中立于不败之地,并且不断发展壮大。

  作为一名现代商业女企业家,周平准确地把甘家口大厦定位为社区百货,以“惠民、利民、为民”为宗旨,坚持走社区商业发展之路,贴近生活,服务大众,突出实惠,情义为先,并带领着甘家口大厦12年来坚持不懈地走社区商业发展之路。她创新的“1+1+N”的社区百货经营模式,即“1个主题百货店+1个生活超市+N个休闲服务功能”为大众提供更多的功能性服务,尽最大努力满足大众日益增长的多方位、多角度的需求,打造社区居民的“第三生活空间”。她实行的“精细化管理”,既打造出一支商业精英团队,又推进了企业管理的科学化、规范化、流程化,为企业经济效益的提升夯实了基础。她创建的“亲朋式”服务不仅被中国商业联合会授予“全国商业服务名牌”,还被评为北京市现代化管理创新一等奖。“来宾是朋友,进店一家情,待客如亲人,服务见真诚”是“亲朋式”服务的经典内涵。她在京城商界首家进行了服务管理体系的认证,绘制了服务蓝图,找准24个服务接触点,并延展到100多个服务环节,延伸到周边26个大社区。

  作为一名具有强烈社会责任感的商业企业家,周平不仅关爱员工,还始终把回报社会作为行动的指南。12年来,周平带领全体员工先后多次向社会及弱势群体进行爱心捐助。2000年1月9日,大厦将开业当日的全部营业纯利润捐给北京市绿化基金委员会,为北京的环保事业贡献一份力量;2004年,在希望工程创立十周年之际,周平作为海淀区人大代表带领班子成员为甘家口地区的8个贫困家庭的独生子女结为手拉手帮困对子,并援助至今;2007年,为内蒙古灾区捐款;2008年,她又在第一时间带领大厦员工为汶川地震捐款23万余元、为家中发生火灾的员工捐款5万余元……点滴的关爱,深情的祝福,大大提升了甘家口大厦的美誉度和知名度。

纵览国际,鸟瞰国内,立足海淀,服务京城,这就是甘家口大厦党委书记、董事长周平在事业上的无限追求。她将满腔的热忱和对社会的责任转化为对事业的执着追求,深入践行北京精神,争做首善商业,并朝着争创全国社区商业示范店的目标稳步迈进,为把北京建设成为国际商贸中心,打造成为世界城市做出积极贡献。