刘益民，天津一商友谊股份有限公司总经理，从一线营业员做起的“老百货人”。1975年参加工作至今三十年如一日，实践操作，厚积薄发，他给一商友谊尤其在近十年内拿出了一张令人侧目的成绩单。

　　目前，作为天津一商集团旗下的百货零售板块，天津一商友谊股份有限公司在天津拥有7家店面，总经营面积30万平方米，2011年全年在经营面积没有扩充的基础上销售规模达到56亿元，同比增幅达31%。其中一商友谊最具代表性的全国知名尖端百货经典店友谊商厦从2002年到2011年连续9年以35%的速度连续递增，是天津销售规模最大、档次最高的尖端百货经典名店，也是中国高档百货尖端定位的最成功典范。

　　近两年，一商友谊百货先后荣获中国商业名牌企业、全国“五一”劳动奖状、全国商业服务业先进企业、亚洲十大高成长企业及十大国有企业民生贡献奖、2009年度中国广告主长城奖公众信赖品牌、2010年度百货店百强企业、全国重点商业企业等荣誉，并先后两次代表中国参加亚太零售商大会并做主题发言，在业界引起轰动。

　　在多变、激烈的市场竞争中，刘益民如何持续做到第一？厚积薄发只会是其一。解放思想、更新观念、转变思维模式或许才是成功关键。

　　结合一商友谊的发展需要，刘益民提出“激情拼搏，永做天津百货业排头兵”的愿景，并以此为价值观不断拓展人才开发新模式，大力实施人才强企战略，锻炼出一支行为超前、富有战斗力、凝聚力的激情团队。在这其中，刘益民“俯下身去”深入各级管理部门，凡事亲力亲为，凡事率先垂范，有效感染和激发了友谊全员岗位激情、进取和主动奉献意识；并通过横纵向细化管理和制度引导，将友谊精神渗透到员工心灵，外化到员工行为，成为友谊一商激情、奋斗的文化力量。

　　天津一商友谊作为立足于高端百货的定位，刘益民给其提出了“与自己的城市共同成长”的理念，并将“坚持创效中心”作为永恒不变的工作主题。他“左手品牌，右手终端”，致力于品牌深耕，大力推进“品牌引进三步走”战略，有效推动一商友谊快速云集了一大批顶级奢侈品牌，路易威登、迪奥、宝格丽等世界一线品牌占有率达68%，形成超强的奢侈品品牌组合阵容。同时，他积极推动友谊各店每年大刀阔斧地进行品类结构调整，优化品牌组合，调整面积都在80%以上，加速集聚标志品牌、热效品牌、竞争带动品牌、素质基础品牌，加大拓展品牌业绩攀升空间，持续注入品牌活力和动力。

　　结合业内多方竞争、多变市场的发展走势，刘益民更是积极深入卖场一线，紧抓销售终端，以市场、价值、顾客为导向，不断做足精致化的有效营销，赢取销售的每一个过程，接连推出友谊独有的多种特色节日活动，以“只有淡季思想、没有淡季市场”的营销理念，在业内掀起轰动，使各大品牌销售额持续大幅增长，不断夯实着一商友谊在天津市场得天独厚的行业领军地位。

　　而在内部，刘益民深化、固化、延续和传承了一商友谊“将优秀变为习惯”的管理理念，注重实施以结果导向、过程导向为索引的深层管理，确保企业在任何条件下都是一流的管理水平、一流的发展速度、一流的发展价值，持续抢占高端百货制高点。在工作中，刘益民提出，始终要把服务作为“零售业获胜的有力武器”，在销售过程中以消费者需求为导向，以消费者价值实现为导向，创造了融东西方先进管理理念为一体的独具友谊特色的服务和管理模式。

　　在“做好现在”的同时，作为一商友谊的掌舵者，刘益民更有“谋划未来”的前瞻谋略，为企业的可持续发展护航。他敏锐地把握了“天津独具特色的国际性、现代化宜居城市新定位”的发展机遇，按照集团“主业东扩”的战略规划，积极推进项目自建开发、选址拓展，并与滨海新区签订全面合作协议；同时，积极做足项目储备，加速多元化扩张，积极运作外埠开店计划，力争把一商友谊品牌打造成为中国高端百货连锁先锋。