各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（行业协会），各有关商业企业：

为确保2008年元旦、春节流通市场的繁荣稳定，创造安全放心的消费环境，推动更多的商业和服务业企业积极实施用户满意工程,努力提高我国商业行业质量整体水平,我会开展了争创全国商业、服务业顾客满意活动。参加活动的商业企业，坚持“质量第一”和顾客满意为质量最高标准的理念,积极开展“顾客满意工程”、“质量效益型”和“讲诚信、反欺诈”活动,为顾客提供满意的商品和服务,维护顾客合法权益，在顾客满意指数监测中,顾客满意指数在同行业处于领先水平。

200807.doc