【来源：中国商业联合会科技质量部】
各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（行业协会），各有关单位：
顾客（或用户、消费者，以下统称顾客）满意是社会主义市场经济条件下我国商业和服务企业永无止境的追求,也是企业持续发展的动力。为确保2008年元旦、春节流通市场的繁荣稳定，创造安全放心的消费环境，推动更多的商业和服务业企业积极实施用户满意工程,努力提高我国商业行业的质量整体水平,中国商业联合会为配合中国质量协会“全国用户满意工程推进和实施用户满意工程先进单位（个人）推荐工作”，决定在“两节”期间开展商业服务业顾客满意活动。现将有关事项通知如下:
200725.doc
