【来源：中国商业联合会洗染专业委员会】

刚刚参加了“第五届全国洗染业职业技能竞赛决赛”的颁奖仪式，感到很受鼓舞，也很欣慰。我代表中国商业联合会，向在决赛中取得优秀成绩的选手们表示热烈的祝贺！向天津市人民政府和相关部门的大力支持表示衷心的感谢！

洗染委王淑媛主任让我讲几句话，讲什么呢？我想，洗染业作为直接服务大众的行业，当前什么问题最突出？我认为是诚信二字。人无"诚信"不立，企业无诚信不兴。诚信是我们的立命之本。

我曾经多次讲过，“诚信是金。诚信是企业最大的无形资产，决定着企业的兴衰。利用好这一无形资产，企业就可以快速持续发展”。一旦信用缺失，企业就快要寿终正寝了，其生命就结束了。因此，从这个意义上讲，中国要建立真正的市场经济体制，就要严格遵循诚信原则，才能确保市场顺利运行。否则，就会增加市场运行的摩擦力甚至是阻力，从而导致市场的混乱。

借此机会，我想对洗染行业如何加强诚信工作讲一点个人看法，供同志们参考。

第一，诚信是一种态度。

诚信就是做老实人，说老实话，办老实事。

大家都知道同仁堂是一家百年老店，是著名的“中华老字号”。同仁堂奉行的信条是“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”。这不是成为百年老店以后的经验总结，而是从一开始就秉承的一种诚信的态度，正是这样一种始终不渝的诚信态度，才做成了经久不衰的百年老店。

企业的发展，短期战略靠资金，中期战略靠科技，长期战略要靠服务。资金的筹措要有融资的能力，融资要靠诚信，人家有钱才敢给你；科技要靠人才，有了人才才能进行科技创新，才能始终保持领先的地位；招徕人才也得靠诚信，只有诚信才能把大家凝聚在一起。总之，归根到底还是要靠诚信的态度。

诚信的态度是日积月累形成的，因此诚信建设是企业日常的常态工作。风尚来自于上部，时髦来自于下部，诚信文化是长期的企业运行机制，是职工的文化沉积。诚信文化来自于有感而发的自觉、自愿行为，企业家要率先垂范，亲身亲力亲为才行。

我们做什么事情，只有首先明确了工作的态度，才好确立自己的定位，思考发展的方向，制定实现发展目标的具体步骤。因此，也可以说，是态度决定了一切。

今天举办的“第五届全国洗染业职业技能竞赛”,有这么多选手参加，说明大家有敢为天下先的勇气和做好本职工作的积极态度。希望大家回去以后，在各自的工作岗位上，继续以竞赛的认真态度做好诚信服务工作。

第二，诚信是一种责任。

责任的根本在于做人。我们不会因为自己的父母不在身边，而会忘却养育之恩，有失孝道；也不会因为自己的子女不在膝下，而会疏于关爱呵护，不尽养教之义。推而广之，就是“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。

我们所提倡的诚信责任，就是这样一种不会因时间、地点、环境变化而改变的自觉准则，并且要落实在具体的企业经营行为上。

在企业的日常服务中，我们是不是做到了文明用语、主动热情？是不是做到了信守承诺、童叟无欺？是不是做到了工序完整、真材实料？是不是做到了认真负责、精益求精？是不是做到了不夸大其词、误导消费？这些，都是具体反映一个企业或一个员工是不是具有诚信责任的所在。

光有好的愿望，没有高超的技能不行，那只能说好听的，办不了好事；反过来，只有高超的技能，没有好的愿望，往往会走上邪路，而且技能越高，对诚信责任的破坏越严重。那些利用高科技造假的人不就具有高超的技能吗？我们力求把二者有机的结合起来，才能干好事，干大事。张秉贵就是我们最好的学习典范。

开展职业技能竞赛，好就好在通过竞赛的形式，可以考察从业人员的服务技能，强化提高服务技能的意识。但是还不够,还要在不断提升从业者的诚信责任意识方面多下功夫。