根据领导指示，向大家简要谈一谈做好信息宣传工作的做法和体会。

一、我从事信息宣传工作的基本情况

我是2002年5月被中国商业联合会（以下简称中商联）聘来做信息工作的，至今已经十年半。在会领导和办公室领导的指导下，做了以下几件事情：

一是创办了《商会信息》。2002年6月3日创刊，每月3期，每期平均24页，至2008年1月出刊206期；同时编写《商会要情》，主要刊登供领导参阅的重要信息。中商联研究室成立后，这两个信息内刊交由研究室编印，《商会要情》后来改为中商联《要报》。

二是先后向四个部委报送信息。从2002年5月开始向当时的国家经贸委报送信息，当年5至8月，仅4个月就被国家经贸委采用212篇，其中被国办采用4篇，有3篇获国务院领导批示。为此，当年9月国家经贸委在《委内通讯》上介绍了中商联报送信息工作的经验。根据国家发改委和商务部的要求，从2003年开始又向这两个部委报送信息；从2008年、2010年开始，又先后向工信部、国资委报送信息，采用率都比较高，2010年下半年至今年9月，仅两年多我们报送给国资委的信息就被中办、国办采用25篇，其中今年前9个月被采用10篇。

三是2003年经请示会领导同意，把一份将要停刊的《经贸参考》拿到中商联办公室由我负责办，至今已办了十年，出刊240期。

四是去年2月份根据会领导的要求，创办了《信息周报》，至今已出刊43期。

五是主动地承担了编写中商联大事记和年度工作的任务，从2002年至2011年这十年的大事记较为全面地记载了中商联的重要活动，并刊登到了每年的《中国商业年鉴》上。

六是主动地承担了对外新闻宣传工作的任务，在2003年抗击“非典”和2005年中商联主办第十二届亚太零售商大会，中商联的新闻宣传工作达到高峰，这项工作一直延续至今。

七是2005年会领导决定将中商联网站由办公室负责，根据领导安排，我参与了网站稿件的编审工作，尤其是坚持对中商联各部门、分支机构提供的信息进行把关。

其它工作还有：从2008年开始对31家主管报刊的日常服务和管理工作；成立研究室以前课题研究的组织管理工作；为会领导起草部分讲话；撰写中商联理事会工作报告和有关上报材料等等。

由于年龄原因，近两年虽然不再担任处长职务，但我尽力支持新任处长的工作，一如既往的干好领导交给的工作任务。

看起来工作头绪很多，也确实很忙，有时也感到很累，但我内心感到很充实，很有成就感，因为我热爱自己的工作。

二、收集、选用信息的基本做法

信息需要从多方面进行收集、筛选，从中选取有用的信息进行编辑、上报，或在信息刊物、网站上发表。我们的做法有以下方面：

1．对主动报送的信息精心处理。主动报送信息的单位，也是与我们联系最密切、配合最好的单位。主动报送信息，既反映了一个单位领导同志对信息工作的重视程度，又反映了信息联络员较强的工作责任心。我们在衡量一个单位的信息工作时，主要看能否主动报送信息。我认为，报送信息不是负担，而是一种责任。因为上级对报送信息有要求，行业和会员企业有需求。据我了解，中商联行业发展部、会展部多年来做到了每条信息都能及时报给我们，因为这两个部门的领导张丽君和梁蓉部长抓的很紧，重要信息都主动给我们打电话或者亲自送上门来，所以他们的信息采用率很高。

主动地报送信息，可以保证信息的时效性和采用率。例如，近两年大蒜市场波动很大，“算（蒜）你狠”的名词家喻户晓。为此，中国蔬菜流通协会对大蒜主产区的播种情况进行了预测，对大蒜涨价原因进行了分析，并提出了政策建议，及时报给了我们，我们上报后，先后两次被中办采用。中国民族贸易促进会近两年主动向我会报送了八篇专题类信息，有的已上报到上级领导机关，这8篇信息也全都刊登到了《经贸参考》上，被国务院发展研究中心主办的《经济要参》转载了3篇。

2．从会刊、简报中选用。我们经常收到有关代管协会、地方商会的会刊、简报，其中有不少可用的好信息。但在选用时需要进一步加工、补充、编辑。去年我在中国连锁经营协会的会刊《连锁》上发现有一篇反映银行卡刷卡费率过高的信息，我又进一步从中国烹饪协会和地方商会搜集了一些材料，编发了《我国银行卡刷卡费率过高问题亟待解决》的专题类信息，上报后分别被中办和国办采用，并获国务院领导批示。

3．从领导的讲话中选取。我们经常接触到一些领导的讲话，如果将全文作为信息上报是不可能被采用的，但将其中的新闻点选出来进行补充加工，就是很好的信息。例如：我曾多次受中国家电服务维修协会邀请参加他们召开的新闻发布会，就从刘秀敏会长的讲话中选取了不少信息，有的上网，有的刊登信息刊物，有的上报，其中“空调安装人身安全事故频发”和“家电下乡维修服务亟待加强”等4篇信息先后被中办采用。

4．从有关资料中选用。搞信息工作每天都会接触到大量的信息资料，我们要善于从沙子里淘金子。比如国家某单位一位同志给《经贸参考》投了一篇谈论商品进出口的稿子，我看后感到其中对进口商品结构问题分析的很透彻，也很有新意，便将此问题从中剔出，加以编辑后报送到国资委，国资委转报后被中办采用。再如，去年我看到中商联商业防损专业委员会发布了我国商业损失的市场调查分析报告，便将其中的损失额及损失原因编发了一篇信息，报到国资委又转报中办被采用。

5．约稿。约稿是中办、国办和各部委有针对性地采集重要信息的通行做法。我们约稿通常有两种情况。一是上级领导机关向我会约稿，我们收到约稿函后，会领导会根据约稿内容批示给有关单位撰写。如今年8月初，国资委来函，列了约稿题目和交稿时间。我们办公室和研究室加班加点，仅四五天就将三篇专题类信息写好，按时上报国资委并转报到中办、国办，其中有两篇被中办采用。二是我们发现好的信息线索后，也会约请有关单位撰写。如去年中国城市商业网点管理联合会给张志刚会长写了一份报告，汇报商业步行街的一些情况，但内容稍感简单。我们便给该会发函，请他们写一篇关于我国商业街的现状、存在的问题和政策建议的专题类信息，写好后很快上报，同时刊登到了《经贸参考》上。我们还约请中国烹饪协会撰写了一篇今年上半年中国餐饮业发展情况的信息，上报后国资委将标题改为“餐饮业增速放缓趋势明显”，被中办采用。

三、撰写信息和新闻稿应当注意的事项

主要谈四个方面：

（一）动态类信息写法不规范，报送不及时

几年来，各单位报送的信息绝大多数是动态类信息，其内容又分为两类。一类是反映本单位业务活动的信息，如举办会展、论坛、会议、培训、竞赛、公益活动等。这类信息有的写得过于简单，时间、地点、活动主题等写的不全，而且无实质性内容；有的却写的过于详细，尤其对参加活动的有关领导，列了十几个甚至几十个，每位领导的单位、职务、姓名占了一大片纸，甚至连科长也写上了，而会议内容却一带而过；有的不写标题，只写了几句话就给我们报上来了；还有些动态类信息报送迟缓，活动结束十几天甚至一两个月才报上来，由于时效已过，根本无法再用。实际上，这类信息很好写，一是写举办活动的目的，即“为了什么”，几句话概括一下；二是活动主题、举办日期、地点、参加人数、主要领导、活动内容、取得的成果，也可把主要领导的讲话摘其要点，写进新闻稿，这就比较完整了。发送信息时最好同时把领导讲话、相关材料一起发来，我们在编辑时可以将有关内容充实进去。这方面，我会行业发展部和中国烹饪协会做的最好。但需要说明的是，这类信息只能上到我会网站或刊登《商会信息》，如果领导讲话内容较好，可以登到《经贸参考》上。

第二种动态类信息是反映行业、企业的有关重要动态和市场新动向、产品产销等情况，以及行业发展中出现的苗头性和突发性方面的信息。如：“河北省加快电子商务产业示范基地建设”、“天津物产集团入选2012年财富500强”；苗头性信息如家电服务协会报送的“我国空调安装人身安全存在隐患”等都写的不错。但有些单位写的这类信息过于空洞，参考意义不大。

动态类信息要求一事一报，内容要准确，标题要醒目，报送要及时，既不用分析，也不用提建议，只要把事情说清楚就可以了，每条几百字即可。

（二）专题类信息（又称综合类信息）的关键点没有抓住，政策建议不具体

专题类信息主要针对某一问题或某个行业、某个地区所写的专题信息，以反映问题、提供建议为主。大体有三种写法：

一是三段论，即现状、问题和政策建议。如：“目前我国餐饮行业发展的现状、存在的问题及政策建议”。现状要摆清，要用数据说话；“问题”要抓准，把主要问题谈透；“建议”要有理有据，具有可操作性。

二是只反映重要问题。如我会研究室写的“我国商业服务业信用现状堪忧”、“我国大型商业设施开发过度”等，以反映问题为主，均被中办采用。

三是只提建议。如中国民族贸易促进会写的“关于转变民族地区扶贫模式的建议”、中国家电服务维修协会写的“推荐三种家电下乡新补贴产品的建议”等，前者登到《经贸参考》上，后者被中办采用。

而有些专题类信息空话太多，谈背景、讲历史、发议论占了较大篇幅，而对现状写的很一般，存在的问题引不起领导的注意，所提建议过于笼统，等等。

（三）新闻宣传稿缺乏新闻点

有些单位举办活动，让我们帮助邀请记者进行报道，同时让我们帮助修改新闻稿，发给媒体。但有不少新闻稿内容简单，缺少新闻点，有的甚至将举办活动印发的通知作为新闻稿。我认为，如果所举办的活动没有什么新闻点，就不必邀请记者参加。如果确有新闻点，通过媒体扩大社会影响是值得的。

所谓新闻点，就是业内或社会人士所关注的问题。比如，在2003年抗击“非典”中，中商联先后发了七八个指导防范“非典”的文件和标准，2005年中商联举办有3700多人参加的第十二届亚太零售商大会，2008年中商联与中国商报联合举办的“纪念商业服务业改革开放三十周年活动”和去年举办的“共铸商业诚信”研讨会、商业服务业纪念我国加入WTO十周年论坛、商业十大热点展望等，都得到了很好的宣传，因为都有新闻点。

新闻点需要挖掘。比如，举办中华老字号发展论坛，新闻稿一定要有中华老字号的现状、存在的问题等内容，而且要有数据，对进一步发展老字号有什么可行性建议，或者需要国家给予什么扶持政策。如果有这些实实在在的内容，媒体肯定会抢着采用。又如年货购物节和每年召开的零售商大会，一定要从中找到新闻点，即今年有什么新的做法，有什么亮点，要重点进行介绍。如果与往年差不多，就不好宣传了。还有的新闻稿列了一大堆领导名单和主办、协办、支持单位，这些东西媒体不会给你登。

（四）知识性、文字性错误时有发生

有的信息将我国港、澳、台地区与其他国家并列，这是政治性错误；有的商会、协会制定的规章制度竟称“条例”或“法规”，这是知识性错误。因为我国《立法法》和国务院颁布的《行政法规制定程序条例》规定，只有国务院制定的规范性文件才叫“行政法规”，一般称“条例”或“暂行条例”、“规定”或“暂行规定”，也可称“办法”；省、直辖市、自治区和较大城市以及自治州、自治县人大制定的地方性法规也可称“条例”或“单行条例”，其他部门制定的规范性文件不准叫“条例”。国务院各部委制定的规范性文件叫“部门规章”，地方政府制定的叫“地方政府规章”，都不准叫“条例”。我们商会、协会等社团组织和企业制定的规范性文件更不能叫“条例”，可称为“商会（协）规章”、“企业规章”，具体名称可叫“规定”、“办法”、“规则”等，如果文件不成熟，可在前面加“暂行”或在后面加“试行”。

另一个问题是文字太粗糙，字句不通顺，还有的出现了表述上的错误。如前几天有一个单位报送了一条信息，其中有“泰明主席XXX参加了会议”。“泰明”是个什么单位？经询问，原来是“台盟”。如果我们不进行把关，就把它上到网站上去，岂不成了大问题。

另外，对中商联的一些规范性称谓和提法，在报送的信息或新闻稿中也比较随意。比如：中国商业联合会的简称是“中商联”，这是专门发过正式文件的，但有些单位至今仍写“商会”。商会很多，指的是哪一个？再是张志刚会长提出了“服务、联合、创新、规范”八字办会方针，有些部门在报送信息或在有关文件中将其顺序弄的很乱。因此，我们一定要了解并遵循中商联的有关规定，使用规范的称谓为好。

四、几点体会

（一）从事信息宣传工作必须要有很强的政治责任心

有了政治责任心，就会积极主动地去学习、去工作。中商联有关领导曾经对我作出“肯干、能干、会干”的评价，这既是对我的鼓励，也是对我的鞭策。我认为，“肯干”就是敬业，全身心地投入，不惜力，不怕苦；“能干”就是有能力、有本事，这种能力和本事是学来的，是干出来的。光肯干，没有能力是干不好的；有了能力，不肯干也是干不出成绩来的。“会干”就是巧干，创造性的进行工作。我认为干工作的最高境界是：不仅领导满意、群众认可，更重要的是自己满意，有成就感。有了这种境界，干不好就会感到对不起领导的信任，更对不起自己的良心。

（二）加强学习，不断提高思想认识水平和业务工作能力

从事新闻宣传工作，必须加强政治学习和业务学习。对党中央、国务院印发的与我们的工作有关的文件和领导讲话，我都及时进行学习，摘录与工作有关的内容。比如我在学习党的十八大报告时，发现其中有一段讲到：加强社会建设，必须“加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织”。这是第一次在党代会报告中对社会组织的发展方向予以阐述与规范，特别在“社会组织”前加了“现代”二字，含义非常丰富。我立即将其摘录出来，刊登到《信息周报》上，并附有几位专家对这个问题的评议，提供给领导和中商联各部门、分支机构参考。这就起到了及时提供信息的作用。

（三）做好信息宣传工作要做到六勤

从事信息宣传工作要做到脑勤、眼勤、口勤、腿勤、手勤和勤积累，这是我从事信息宣传工作十年来最深的体会。

一是脑勤，即勤钻研，多思考。我只要一上班，脑子里想的全是工作，想的是找哪方面的信息，从哪儿搜集信息。工信部要求每月至少报送12篇信息，而且必须与工业和信息化有关；国资委要的是往中办、国办报的专题类信息和重要动态类信息，这就需要动脑子去想、去找或者去要。有了信息还得反复琢磨怎么编、怎么起标题，信息稿件中涉及到的有关政策和资料还得想想到哪儿去查，等等，经常是躺在床上或者梦中还在想。比如今年一月份国资委需要行业中存在哪些问题的信息，我就是躺在床上想到了刚发布的“商业十大热点展望”，第二天一上班就从中查寻我所需要的资料，看到“热点五”写的是“商业地产热度升高，经营性大型商业设施开发过度”，我立即进行编发，并找有关专家咨询，补充了一些材料后上报，结果被中办以“中国商业联合会反映一些地方经营性大型商业地产开发过度”为题采用。

二是眼勤，即勤浏览，多看各种信息资料，从沙子里淘金子。我每天在班上要翻七八种报刊和各代管协会、地方商会寄来的各种信息内刊以及有关文件、资料；每天晚饭后还要浏览我自己订的五种报刊，几乎每天都进行剪报或复印资料，然后分门别类作为备用；对从信箱发来的信息，也及时进行审阅、编辑，根据其内容和不同用途，尽快进行处置。我认为，有关部委或中办、国办需要的，就马上编发上报，或推荐给研究室刊登中商联《要报》；我认为是网站或《商会信息》、《信息周报》需要的，就分别上到网站或刊登到信息内刊上；属于调研报告、研究性文章、领导讲话、行业分析、国外考虑报告等，就刊登到《经贸参考》上。

每天看哪么多材料，你怎么知道哪些信息重要呢？我就是凭感觉，凭多年积累的“识货”的经验。没有别的办法，“我认为重要就重要，我觉得该报我就报”，关键是“我觉得重要”，也就是要“识货”。这是信息工作的最高境界。

具体来讲，政策方面的信息，要从国家和政府部门的文件以及领导讲话中去找；最新观点要从专家、学者或者政府官员的讲话中去找；上级领导机关需要了解的行业、企业信息，要想办法从有关调研报告中去找；市场信息要从信息统计部门发布的信息中去找；商（协）的经验要从会刊会报或会议材料中去找，如此等等。只要用心，只要眼勤，好信息到处都是。

三是口勤，即勤询问，主动要。信息宣传工作要想搞得好，光靠等米下锅是不够的，还得经常要“饭”，特别是对一些专题类、研究性的信息，就得有针对性的索取。我经常打电话或者当面向不少单位和专家学者要信息，询问他们最近有什么好信息、好文章。我曾多次给中烹协、民贸促进会、培训部、沐浴委和陈文玲、黄国雄、宋则、洪涛、陈立平等专家要稿；每次参加会议或研讨会后，我立即向有关领导或专家索要他们的讲话或演讲稿，或让他们从信箱中发过来。例如：去年仓储协会会长沈绍基到周京英主任办公室谈事情，谈完后他已走到楼道，我追上去对他说：你们协会好长时间没报信息了，不知现在有没有仓储行业发展情况的信息。他说，我们正在整理这方面的东西，写出来后马上发给你。一周后，仓储协会果然发来了《我国仓储业发展面临的问题》的专题类信息，上报后被中办采用。

四是腿勤，即勤向有关单位跑一跑，勤和有关人员聊一聊，主动地搜集信息资料。今年年初我会要做一个宣传片，领导让我写个脚本并搜集有关资料。除打电话索取外，我还跑了七八个部门和分支机构，搜集到了很多可用的资料、照片和录像带，比较圆满地完成了任务。为了保证《经贸参考》的稿源，我经常跑到物流与采购联合会首席顾问丁俊发办公室向他索取最新的研究性文章。前年11月初，中烹协常务副会长杨柳给我打电话，反映中餐申请世界非物质文化遗产问题困难重重，曾向有关部委反映多次，但都石沉大海，并说她们在法国巴黎联合国教科文组织总部大楼举办了中国美食节，轰动巴黎。问我怎么才能将这个问题反映到党中央、国务院。为此，我先后两次跑到西单，和杨柳、冯恩援两位领导一起研究，看了几盘录像带和大量资料，答应这份材料由我来写。我下功夫写好后报到国资委并转报到中办、国办，获中央领导批示。批示到文化部后，又传达到中烹协，使中餐申遗工作有了“上方宝剑”，大大促进了中餐申遗工作的进度。

五是手勤，即多动笔，勤写作。“好脑子不如烂笔头”。材料看了很多，有用的也采集了一些，关键是精心进行整理，进行综合分析，并动手进行编辑或重新写成文章。我们要像培根先生所说的：不能像蚂蚁，只是收集；也不能像蜘蛛，只是抽丝；而应像蜜峰，既采集，又整理，才能酿出香甜的蜂蜜。

国外有位信息专家说过：阅读信息只能记住10%；听到的信息只能记住20%；而亲手写的信息能记住90%。可见亲自动手撰写信息是非常重要的。今年8月份我之所以在三四天之内写了两篇专题类信息按期上报，就凭自己以前写的东西多，记住的东西多，资料较全，所以写起来得心应手。

我再举个例子。去年全国城市农贸中心联合会发给我七八篇信息资料，其中反映盲目建设农贸市场的就有三四篇，既有会长写的，也有基层同志写的。采用哪一篇？经过思考，我决定将各篇信息的重点列出来，重新撰写了一篇“当前农产品批发市场规划存在的三大问题”，以全国城市农贸中心联合会的名义上报，被中办采用，同时刊登到了《经贸参考》上，不少地方商会的会刊转载。

六是勤积累。做信息宣传工作，必须非常勤奋地积累各种信息资料，并勤于分门别类地进行整理，将其成为自己的“万宝囊”、“资料库”。譬如我曾多年同时编几种信息内刊，各种栏目加起来有二十多个，如：政闻要闻、本刊特稿、会长论坛、法规政策、法制天地、问题研究、观点荟萃、调研报告、市场预测、商会动态、协会简讯、地方商会、商业仲裁、知识之窗、经验交流、百家争鸣、国际视窗等，这就需要像蜜蜂采集花粉那样不停地采集各类信息，放到不同的文件夹里，需要时拿出来一编就可以了。

又如，我写了十年的中商联大事记，每年都有200多条，为了不漏记，我将平时各部门、分支机构报送的信息统统积累起来，并把各种信息刊物多留几份，将中商联的所有文件除了我不能看的都积累全，到时候按照时间顺序耐心地进行整理，拿不准的打电话进行核实，力争条条准确，写好后请办公室主任修改并经会领导审定。我认为这是非常珍贵的历史资料，也是我对中商联的一份贡献！

（四）做好信息宣传工作重要的是好好服务

信息宣传工作的根本目的是服务，既为政府服务、为行业和会员企业服务，也为会领导和相关部门服务，只有服务到位，才能赢得各方面的认可和支持。

服务包括很多方面，例如：指导有关单位如何报送信息和搞好新闻宣传；认真为他们修改信息或新闻稿，有时还要亲自为他们撰写；有关单位需要我们帮忙时，要大力协助，尽力而为。如今年让我参加“商贸服务业优质服务活动”组委会办公室的工作，配合行业发展部撰写《简报》、《纪要》和上报材料，行业发展部领导说办公室帮了他们的大忙；有些单位任务急、时间紧，让我帮助撰写有关材料，我也会加班加点地帮助完成，以实际行动赢得了有关单位的信任，我们的工作也就好做了。

多年来，我们与31家主管报刊和社会媒体的关系之所以这么好，也是服务比较到位的结果。

（五）以实际行动争取领导的支持

有为才能有位。要把信息工作做好，关键是领导。但是，各级领导主管的工作很多，每天都很忙，我们做具体工作的同志工作在第一线，对信息宣传工作的情况了解的比较多，我们应主动地向领导汇报情况，提出建议；在工作中有什么困难和要求，要及时请示，争取支持。要把“领导要我做”，变为“我要主动做”；要把“领导让我如何做”，变为“我请求领导如何做”。这样，工作就做到家了。我在中商联办公室工作了十几年，各位领导对我的帮助和支持非常大，我一直既心存感激；同时也多次给领导提过建议，领导采纳后我又感到心情愉悦，促使我一定要把工作做好，不给领导添麻烦，这也是对领导工作的支持。

说实在的，信息宣传工作确实是一种苦差事，既要坐得住，又要看大量的材料，从中搜集可用的东西，还要编辑、打印、校对、修改，又要在政治方面、保密方面把关，工作量非常大，经常弄得头昏脑胀；为有关单位邀请记者，有时邀请的记者很多，要打许多次电话才能落实；在人民大会堂东门外或在钓鱼台门口等记者发请柬，经常等一两个小时，有时大雨倾盆，有时天寒地冻，但这种辛苦是值得的，古人说的好：千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始得金。当我们提供的信息被有关部委和中办、国办采用或作了批示，当我们编发的信息被网站和有关信息内刊采用，当我们举办的活动被诸多报刊报道，你就会感到有一种幸福感，这种幸福感是从我们的辛勤劳动中得来的。习近平同志11月15日在新一届政治局常委见面会上的讲话中说得好：“人世间的一切幸福都是要靠辛勤的劳动来创造的”。“世界上没有一种具有真正价值的东西可以不经过艰苦辛勤的劳动而获得的”（爱迪生语）。

最后我说一句话，与大家共勉：昨天是今天的历史，明天是今天的未来。抓住今天的时间和机遇，学有所用，干有所获，用自己的智慧创造美好的明天。昨天积累的知识，是今天施展才华的条件；今天的不懈努力，就是明天的希望。