各有关单位：

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580－2004）自颁布以来，受到各级政府部门、企事业单位的普遍关注，商业企业越来越多的开始接触、了解和导入卓越绩效模式。全国商业质量奖的评价依据即源自卓越绩效评价标准，掌握卓越绩效的模式标准、推进方法及关键技能，是当前组织推进卓越绩效的迫切需要,也是满足商业企业实施卓越绩效模式，提高服务和产品质量，进而提高经营质量的重要保证。

201059(关于举办全国商业质量奖自评员培训班的函）.doc