各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（行业协会），各有关企业：

根据《全国商业质量奖评审管理办法》的要求及《卓越绩效评价准则》GB/T19580国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z19579技术文件，我会组织有关专家完成了全国商业质量奖―卓越服务奖和卓越人力资源奖实施指南（草案）（详见附件）。