中商联科[2013]14号
关于发布2012年“全国商业服务业顾客
满意企业”“全国商业服务业顾客
满意明星班组”“全国商业
服务明星”的公告
各获奖企业:
为了深入贯彻党的十八大、全国“两会”精神和国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》,更好地推动经济健康发展,树立“用户满意”观念,引导企业和员工全方位关注用户、追求用户满意,加强服务质量,推动商业服务业企业广泛运用商业服务业企业市场调查和用户满意度测评等工具,不断监测用户的满意程度和需求变化,从而持续改进,提高企业适应市场的能力和竞争力。同时,为配合中国质量协会“全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作”,根据我会《关于继续开展2012年全国商业服务业顾客满意活动的通知》(中商联科[2013]1号)要求,经各地商业主管部门、商会(行业协会)推荐,我会审核,最终确定“全国商业服务业顾客满意企业”65家、“全国商业服务业顾客满意明星班组”27个、“全国商业服务明星”33人。经研究,我会决定在2013年全国商业质量管理工作会议期间,对上述单位进行表彰并予以公布(详见附件,排名不分先后)。
附件:1.全国商业服务业顾客满意企业获奖名单
2.全国商业服务业顾客满意明星班组获奖名单
3.全国商业服务明星获奖名单
二〇一三年四月二十二日
附件1
全国商业服务业顾客满意企业获奖名单
1.北京菜市口百货股份有限公司
2.北京翠微大厦股份有限公司
3.北京华汇华辰超市有限责任公司
4.北京甘家口大厦有限责任公司
5.东方商厦有限公司
6.上海百联中环购物广场有限公司
7.永安百货有限公司
8.上海百联南桥购物中心有限公司
9.上海第一八佰伴有限公司
10.上海商务中心股份有限公司
11.天津汽车工业交通出租车销售有限公司
12.天津利金粮油股份有限公司
13.环渤海金岸(天津)集团股份有限公司
14.天津海信广场有限公司
15.天津一商友谊股份有限公司
16.重庆市盐业(集团)有限公司
17.重庆天一汉餐饮发展有限公司
18.重庆商社德奥汽车有限公司
19.重庆百联南岸上海城购物中心有限公司
20.重庆王府井百货有限责任公司沙坪坝分公司
21.重庆丽苑大酒店有限公司
22.重庆百货大楼股份有限公司
23.重庆正扬实业集团远达物业管理有限公司
24.石家庄建华百货大楼有限公司
25.石家庄东方城市广场有限公司
26.秦皇岛家惠商贸集团有限公司
27.唐山市东安超商有限责任公司
28.廊坊市明珠商业企业集团有限公司
29.河北美食林商贸集团有限公司滏东购物广场
30.张家口市福隆超市连锁有限公司
31.唐山百货大楼集团有限责任公司
32.长春国际贸易中心有限公司
33.吉林省新民宾馆
34.吉林亚泰超市有限公司
35.吉林省食间饮食管理有限公司
36.吉林省长春市朝阳区蜀香楼火锅店
37.长春市吉航海港饮食有限公司
38.吉林省长春市朝阳区食尚麻田会饭店
39.吉林省前进酒店管理有限公司
40.沈阳沈铁房地产开发集团有限责任公司长春中长大厦分公司
41.汽车产业开发区车之谷汽车文化餐厅
42.河南省国美电器有限公司
43.聊城昌润大酒店有限责任公司
44.阳谷旭日食品有限公司
45.阳谷县商业集团总公司
46.安徽省阜阳商厦股份有限公司
47.西安世纪金花购物有限公司
48.上海红星美凯龙品牌管理有限公司福州台江分公司
49.浙江中国小商品城集团股份有限公司
50.舟山市新茂百货有限责任公司
51.中国石油化工股份有限公司浙江绍兴石油分公司
52.浙江人本超市有限公司
53.浙江时代广场购物中心有限公司
54.雷迪森旅业集团有限公司
55.杭州解百集团股份有限公司
56.绍兴市国商大厦有限责任公司
57.武汉武商集团十堰人民商场有限公司
58.福建捷龙商业有限公司
59.福建宝源钢铁有限公司
60.泉州新华都购物广场有限公司
61.福建闽北大饭店有限公司
62.福建旷远酒店有限公司
63.福安市新源贸易有限公司
64.莆田永辉超市有限公司
65.保定宝贝乳业有限公司
附件2
全国商业服务业顾客满意明星班组获奖名单
1.北京翠微大厦股份有限公司 翠微店二层商场收银部
2.上海百联南桥购物中心有限公司 百联南桥购物中心客户服务中心
3.上海第一八佰伴有限公司 VIP客服团队
4.上海第一八佰伴有限公司 新世纪商厦家电音响部
5.上海百联西郊购物中心有限公司 百联西郊顾客服务中心
6.上海普陀友谊商店有限公司 上海友谊商店静安寺店
7.上海新华联大厦有限公司 陆蕙3D工作室
8.天津一商友谊股份有限公司友谊新天地广场 珠宝饰品组
9.天津市桂顺斋糕点有限公司 总店糕点柜
10.天津劝宝超市有限责任公司 劝宝超市总店服务中心
11.天津滨江商厦有限公司 “十姐妹”部组
12.中石化天津石油分公公司 城关加油站
13.重庆百货大楼股份有限公司 百货事业部世纪新都商场男品分公司绅士四组
14.重庆百货大楼股份有限公司 超市事业部天星桥店
15.重庆百货大楼股份有限公司 电器事业部杨家坪商场厨卫电器组
16.石家庄东方城市广场有限公司 银座东购店总服务台
17.廊坊市明珠商业企业集团有限公司 明珠大厦珠宝部
18.邯郸市千百家商贸有限公司 非食处
19.张家口市福隆超市连锁有限公司 东鑫店
20.长春国际贸易中心有限公司 靓装珠宝馆
21.吉林省长春市汽车产业开发区车之谷汽车文化餐厅 车之谷餐厅管理组
22.长春名人酒店 餐饮班组
23.西安世纪金花赛高购物有限公司 财务信息部收银组
24.福州世纪联华商业有限公司台江万达分店 服务中心
25.金华市第一百货集团股份有限公司 第一百货客服中心
26.诸暨市雄风百货广场有限公司 女装商场
27.温州一百有限公司家用电器分公司 温州一百家电
附件3
全国商业服务明星获奖名单
1.蔡 璐 北京翠微大厦股份有限公司
2.耿小芳 北京翠微大厦股份有限公司
3.郭欣旭 甘家口大厦有限责任公司
4.王 旭 甘家口大厦有限责任公司
5.庞丽影 上海第一八佰伴有限公司
6.吴怡恩 上海第一八佰伴有限公司
7.刘 哲 天津一商友谊股份有限公司友谊商厦
8.贺泉友 天津市金浩洗业发展有限责任公司
9.赵艳丽 天津市和平区饮食公司天津烤鸭店
10.葛小群 重庆百货大楼股份有限公司
11.于 兰 重庆百货大楼股份有限公司
12.张小平 重庆百货大楼股份有限公司
13.谢 蓓 重庆百货大楼股份有限公司
14.秦 文 重庆百货大楼股份有限公司
15.王 芳 重庆百货大楼股份有限公司
16.袁 野 重庆绿居物业管理有限公司
17.孙跃红 石家庄建华百货大楼有限公司
18.王培华 石家庄东方城市广场有限公司
19.朱凤娟 廊坊市明珠商业企业集团有限公司
20.李俊芬 邯郸市千鑫商贸有限公司新秀超市
21.丁凤霞 长春国际贸易中心有限公司
22.霍明阳 吉林省长春市汽车产业开发区车之谷汽车文化餐厅
23.姜 红 吉林省长春市汽车产业开发区车之谷汽车文化餐厅
24.曲晓东 长春欧亚集团股份有限公司
25.刘忠每 吉林省九台市川府火锅大世界
26.丁志才 吉林省长春市朝阳区小马哥融合菜馆
27.朱吉慧 吉林省春谊宾馆
28.邢国军 长春国商百货有限公司国商酒店
29.马妮娜 世纪金花股份有限公司世纪金花钟楼店
30.陈玉琴 福州百年好合婚纱摄影有限公司
31.施延军 金字火腿股份有限公司
32.顾欢球 诸暨一百集团有限公司
33.楼 燕 嘉凯城集团(浙江)有限公司