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中国传统零售业转型发展及

职工权益实现情况调研提纲

1.企业的基本经营情况。包括近三年来企业销售业绩，增长情况（销售额、历年增长率，毛利和纯利润及增长，职工工资收入水平和增长等）。

2.当前传统零售企业经营中存在的主要困难有哪些？销售和利润增长率下降（或上升）的主要原因？目前企业采取的对策和效果以及对促进传统零售业发展的建议。

3.企业经营模式的现状。企业当前主要采取何种经营模式，企业是否有自营，自营占销售额比重是多少？自营商品品类主要有哪些类？有否拥有自有品牌？企业发展自营的动因、起因何在？

4.企业是否对转变零售业经营模式有迫切的愿望？在哪些方面进行了有效的尝试，遇到什么困难和问题，具体解决的方法有哪些？促进经营模式转变的对策和设想是什么？

5.企业电子商务发展状况。目前零售企业遇到电商挑战集中表现在哪些方面？企业开展电子商务的基本情况（包括开设网站、网店情况和经营的相关数据），当前开展电子商务（B2B、B2C、O2O等方式）遇到的困难和问题，如何看待一些企业实施线上线下融合对实体店的冲击？企业将采取哪些对策？本企业对开展电子商务发展的规划。

6.员工权益的实现情况。企业自有职工数量和信息员的数量，他们平均工资收入分别是多少？企业是否建立了工资集体协商机制？近年来企业员工工资收入增长比例约有多少？目前职工收入是否超过或低于社会平均工资？销售人员完成销售定额指标的情况如何？企业是否实行员工带薪休假制度，具体如何执行这一制度的？企业是否实施了住房公积金制度，信息员（导购员）与本企业职工福利差异如何？企业对提升员工对企业的满意度的做法？

7.企业的服务水平、能力。企业服务的理念和服务特色的主要特征有哪些，目前VIP顾客销售占销售额的比重是多少？近一年来VIP顾客消费额是否成下降趋势？目前消费者的消费需求主要变化特点？企业在解决商品同质化、价格虚高方面有何举措？企业提升消费者满意度的做法？

8.企业运用新技术助推企业发展。企业目前运用互联网新技术对企业发展起到的明显作用和存在的障碍及问题。对加大新技术应用、促进企业转型升级的措施和设想？

9.企业能源管理状况。企业是否加强水电等能源消耗的管理？是否对用能设备进行升级改造？企业是否制订能源管理制度，节约办公耗材？若有，是如何在日常运营中开展的？

10.企业对上下游节能环保措施的影响力。企业是否会对供应商/品牌商生产环节的质量安全和环保状况进行监督？是否会通过降价促销等方式引导消费者购买环保产品？企业对所销售环保产品的可靠性是否有验证监督？