中商联科〔2015〕6号
关于推荐2014年全国商业优秀
质量管理小组等的通知
各省、自治区、直辖市、计划单列市商业主管部门，商业联合会（行业协会），各有关商业企业：
为贯彻落实党的十八届四中全会和中央经济工作会议精神，应对企业发展面临的严峻形势和挑战，总结和交流全国商业优秀质量管理活动的成绩和经验，我会决定全面贯彻中国质量协会“关于召开全国第三十七次质量管理小组代表会议的通知”精神，2015年继续组织开展评选和表彰全国商业优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和质量管理小组活动卓越领导者和优秀推进者的活动，总结和交流2014年全国商业行业质量管理小组活动的先进经验，表彰其活动中涌现出来的优秀代表，并于今年6月召开成果发布和表彰会。对于评选出的优秀代表，我们将推荐至中国质量协会，参加全国第三十七次质量管理小组代表大会。现将具体事宜通知如下：
一、2015年活动主题：
（一）QC小组活动主题：开发潜能，持续创新，共同提升。旨在充分调动广大员工的积极性，最大限度地开发个人潜能，发挥团队精神，持续质量改进与创新，促进组织和员工发展，实现共同提升目标。
（二）质量信得过班组主题：顾客至上，质量为先，创造价值。旨在班组坚持顾客至上，质量为先的原则，结合各自工作、岗位和服务特点，围绕工作目标，创建一流的“质量信得过班组”。信得过班组要突出以坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，以“提升组织核心竞争力”为指导，以提升产品、服务质量为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质、技能为重点，关注班组全员的质量工具方法的学习能力、应用能力、创新能力等方面的基础建设。
二、推荐方式：
（一）由各地区、各行业协会依据标准，对本地区，本行业质量管理小组活动开展较好的企业给予大力推荐。
（二）各企业依据标准自荐。
三、推荐条件：
（一）全国商业优秀质量管理（QC）小组：
1.围绕企业方针、目标及流通、经营、服务活动中存在的问题开展活动，取得显著成效，其经验有普遍推广意义。
2.注重全员参与活动过程和活动结果，并有创新，注重工具方法的应用。
3.坚持学习、实践并传播QC 小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高技能和管理水平。
4.推荐要求：
（1）优先推荐以现场员工为主体，并具有“小、实、活、新”特点的质量管理小组。
（2）重视小组现场活动的记录和凭证。
（3）本地区（行业）的评委应符合中国质协《全国质量管理小组活动诊断师注册制度》条件，具备全国质量管理小组活动中级以上诊断师资格，并保持公正性。
（二）全国商业质量信得过班组：
1.依照《质量信得过班组建设管理办法》、《开展质量信得过班组活动实施指导意见》（2013年修订）相关要求，本着“质量为相关方创造价值”的核心思想，开展商业质量信得过班组建设活动。
2.以行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，稳定提高商品、服务和工作质量，取得顾客满意和信任。
3.本地区（行业）质协和有关单位对申报全国商业质量信得过班组进行材料审核，必要时现场确认，提出推荐意见。
4.基本条件：
（1）以提升商品、服务质量为目标，以顾客为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。
（2）班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。
（3）班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织的开展班组建设和质量改进活动。
（4）班组活动目标完成率在本单位突出，班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平；现场活动记录齐全，相关活动结果得到顾客确认，满意程度高；推进工作有特色，并具有普遍推广意义，做到“自己信得过，顾客信得过”。在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得全国优秀质量管理小组等光荣称号。
（5）班组近三年无质量、安全、环保事故。
（三）全国商业质量管理小组活动优秀企业：
1.领导质量意识强，在推动QC小组活动上新台阶、推行全面质量管理、实施卓越绩效模式和推广质量管理工具方法应用方面成效突出。
2.群众性质量管理活动活跃，QC小组普及率、活动率、成果率在本地区（行业）名列前茅，组织推动工作方面有特色并具有普遍推广意义。
3.近几年有获得全国优秀质量管理荣誉的小组及班组。
（四）全国商业质量管理小组活动卓越领导者：
1.对开展商业质量管理小组活动的意义和作用有深刻认识，积极为本企业广泛、深入、持久地开展质量管理小组活动创造条件并予以支持的企事业高层管理者。
2.所负责的企业质量管理小组活动做到经常化、制度化、程序化，质量管理小组活动普及率、活动率、成果率在本地区、本行业中居于较高水平，近两年内有获得全国优秀商业质量管理荣誉的小组及班组。
3.质量管理小组活动与企业中心工作、企业质量文化建设以及全国质量管理小组工作重点紧密结合，并取得明显的经济效益和社会效益。
（五）全国商业质量小组活动优秀推进者：
1.从事质量管理小组推进工作5年以上的企事业单位的中层管理者或专员。
2.在推进本岗位商业质量管理小组活动中成效显著，贡献突出。
3.掌握商业质量管理基础理论，热心群众性质量改进活动，办事公正，作风正派，在群众中有较高威信。
对于获得本次活动荣誉称号的优秀班组或个人，我会将优中选优，向中国质量协会推荐全国优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理优秀企业、全国质量管理小组活动卓越领导者和全国商业质量小组活动优秀推进者。对质量管理小组活动开展较好、组织和推荐工作富有成效的地区和行业协会，我会将给予适当表彰。
四、材料要求：申请全国商业优秀质量管理小组（详见附件1）、全国商业质量信得过班组（详见附件2）、全国商业质量管理优秀企业（详见附件3）、全国商业质量管理小组活动卓越领导者/优秀推进者（详见附件4），请按附件的填报要求填写一式两份后，于4月30日前邮寄到我会科技质量部。
另请各地区、各行业统计本地区、本行业的QC小组情况，并填写质量管理小组/质量信得过班组活动概况统计表（详见附件,5），于4月底之前邮寄到我会科技质量部。
五、费用：本项活动不收取评审费用。
特此通知。
联系人：郁捷韵 李玉海
电 话：010-68392471
传 真：010-68392469
邮 箱：kjzl_68392469@qq.com
地 址：北京市月坛北街25号2403室
邮 编：100834
附件：
2015年3月3日
