备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果于4月2日在北京钓鱼台国宾馆隆重揭晓。

参加本次活动的领导同志有：全国政协副主席白立忱，中国商业联合会会长张志刚、副会长兼秘书长姜明等。

姜明副会长在致辞中说，“全国售后服务评价活动”每两年举办一届，到今年已经是第五届了，在社会上产生了极大的影响。本次活动以国内贸易标准《商品售后服务评价体系》为评价的依据，综合考核企业售后服务水平。所以本次活动评选出来的企业，都是全国售后服务工作中的佼佼者。

他指出，服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。加快发展服务业，提高服务业在三次产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的必由之路，是有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。所以，温家宝总理在今年两会上所作的《政府工作报告》中强调：“加快发展服务业，服务业增加值在国内生产总值中的比例提高4个百分点”，“加快发展生产性服务业，积极发展生活性服务业”。国家十二五“规划纲要”第四篇为我国的服务业大发展定了基调，提了要求，这在我国历史上是无先例的。可以预见，中国的服务业在未来的五年中，将有飞跃发展，在国民经济发展中的奠定新的基础。

随着各类产品的供大于求，售后服务是服务中最重要的环节，是企业竞争的最后一张王牌，是拉动内需，增加消费的重要法宝。去年11月13日，专家通过审定，一致通过了国家标委会立项的《商品售后服务评价体系》上升为国家标准，预计今年上半年可颁布执行。随着国家一系列服务政策的贯彻落实，相关评价标准的出台，我国的售后服务整体水平将上一个新台阶，从而促进生产性、服务型企业的飞跃发展。

会上，海尔集团、长沙中联重工科技发展股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。

苏宁电器股份有限公司、博洛尼家居用品（北京）有限公司、艾美特电器（深圳）有限公司、四川省宜宾五粮液集团有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司、三一重工股份有限公司、佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司、长安汽车股份有限公司、福建龙马环卫装备股份有限公司、江铃汽车股份有限公司、青岛澳柯玛股份有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、武汉钢铁股份有限公司、东风汽车有限公司商用车公司、深圳创维―RGB电子有限公司、山西惠丰型材有限公司、万千百货股份有限公司、上海电器股份有限公司人民电器厂、珠海格力电器股份有限公司、上海老凤祥银楼有限公司、奔腾电器（上海）有限公司、北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司、合肥荣事达三洋电器股份有限公司、安捷伦科技（中国）有限公司、太阳雨太阳能有限公司、双良节能系统股份有限公司、新杰克缝纫机股份有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司、广东龙的集团有限公司、包头钢铁（集团）有限责任公司等三十家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。

中国商业联合会在成功举办了四届“全国售后服务评价活动”的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展了本届全国售后服务评价活动。自评价活动开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有 500多家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，300多家初审入围的企业在“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票。3月下旬投票结束后，由专家评审委员会综合评定，确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

两年一度的“全国商品售后服务评价”活动是为了进一步宣贯国家商务部颁布的中华人民共和国国内贸易标准――《商品售后服务评价体系》（SB/T10401―2006）而开展的，对推进全国企业