由中国家用电器服务维修协会主办，苏宁电器股份有限公司承办，海尔集团公司、广东美的制冷设备有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、苏州路美思电气有限公司、北京奇道科技有限公司等企业协办，人民网、腾讯网、国际商报、光明日报、北京晚报等作为支持媒体，家电制造和销售企业以及专业服务商等企业参与的2012中国电子电器服务节（以下简称服务节）于2012年4月18日在北京拉开序幕。

本届服务节得到商务部、中国商业联合会的支持，是商务部重点支持的展会之一，也是作为商务部倡导的在全国商贸服务领域开展优质服务活动的主要内容之一。举办服务节的目的就是要在当前新的经济形势下，带动我国家电商品消费和服务消费的增长，以创新家电服务市场营销模式为主旨，让广大消费者体验和感受服务，打造“中国家电服务商品牌”的整体形象，促进落实政府制定的服务政策，促进家电服务业企业制定新的服务战略，全面提升我国家电服务顾客满意水平。

本届服务节的主题是“节能体验，创新服务”，时间从今年4月18日至5月6日，在北京苏宁近百家门店及服务商经营场所，以及全国部分省市家电卖场、维修服务部同时展开。本届服务节的主要内容包括：服务节开幕式，特别邀请了家电服务时代先锋企业的员工代表，现场展示“亮标准、亮服务、亮承诺、比技能、比素质、比贡献”的三亮三比的“家电服务亮明星”表演，以生动的语言和真实的场景，诠释进入服务经济时代的家电服务模式；4月18日下午，举办的2012中国电子电器服务论坛，邀请了商务部有关领导、行业专家、企业家代表以“家电服务业产业化发展”为主题，围绕“世界经济进入服务经济新时代”、“家电服务业产业化发展趋势”、“家电服务商品牌培育建设”、“创建体验式家电服务模式”、“家电零售业卖场服务创新模式”、“家电制造向制造服务转型”、“创造节能环保新生活”等发表演讲。服务节还包括家电节能知识问答、节能清洗服务大行动、参加北京市节能减排全民行动、节能环保家电知识竞答、消费者课堂、北京市家用电器免费检查保养大行动等。

为了让广大市民真正体验协会推出的家电服务新模式，加深对国内外一些知名家电企业近期推出的节能家电产品及服务活动的认识，服务节期间，协会向公众隆重推荐了包括苏宁北京刘家窑桥西店、苏宁南京徐庄子店、国美北京马甸鹏润店、海尔北京安贞社区店、松下北京建国路新光天地店、索尼北京朝阳公园店、索尼上海淮海路店、西门子北京新源街店、好享家南京东山东路店、方太上海市徐汇区桃江路店等在内的十家“2012中国电子电器服务节家电服务体验示范店”，这些体验店将带给广大消费者真实的服务体验和感受。