10月14日，中国商业联合会在北京人民大会堂隆重举行2004年全国商业质量管理奖暨中国商业名牌的授牌典礼。中国全聚德（集团）股份有限公司、上海第一医药股份有限公司、大商集团股份有限公司成为第三批获全国商业质量管理奖殊荣的商业企业；上海市第一百货商店等128家企业获得中国商业名牌企业的称号，北京王府井百货（集团）股份有限公司百货大楼的“一团火”精神等57个服务品牌被认定为中国商业服务名牌，天津百货大楼集团有限公司邱汝舜等53人荣获全国商业服务明星称号。全国工商联、共青团中央、全国总工会、国家工商行政管理总局、原国家质量技术监督局、中国消费者协会、中国质量协会以及中国商业联合会的等有关方面的领导共同为获奖者颁发了奖牌。

　　2004年全国商业质量管理奖，是根据《全国商业质量管理奖评审管理办法》，经企业自愿申报、各地商业主管部门和行业协会推荐、全国商业质量管理奖评审办公室初审并依据《卓越绩效评价准则》国家标准以及《卓越绩效评价准则实施指南》技术文件组织现场评审以及全国商业质量管理奖评审委员会第四次全体会议评审等严格程序产生的。全国商业质量管理奖是商业行业的最高奖项，它全面反映了获奖企业在战略、管理、创新和经营方面以及在人力资源开发、承担社会责任等方面取得的卓越绩效和竞争实力，具有很高的含金量。中国商业联合会开展全国商业质量管理奖评审工作的目的是非常明确的，就是要通过与国际接轨的卓越绩效模式，引导和激励商贸企业建立以顾客满意为核心的经营理念，实现管理创新，追求卓越的质量经营，加速培育商业行业具有国际竞争力的企业，并通过树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验在行业内广为传播，为广大商贸企业分享，促使观念变革和管理创新，以此提高商业行业的整体水平。

　　中国商业名牌认定工作自2001年启动以来，得到了各地商会、行业协会、商贸行业主管部门和广大商贸企业的积极参与，对推进商业行业名牌战略的实施、促进商业企业努力提升商品品质和服务质量，开展服务创新、发展服务品牌，提高核心竞争力发挥了巨大的作用。

　　中国商业名牌认定的有效期是三年。据了解，今年共有249家企业参与了申报，其中包括已经认定为2001中国商业名牌、今年到期复评的企业67家。经过各省市区商贸主管部门和商会审核推荐、中国商业名牌管理委员会办公室初步审核、初选名单向社会公示、统一进行顾客评价、中国商业名牌管理委员会全体会议最终审议认定等规定程序，最终认定的各类中国商业名牌涉及百货商场、购物中心、连锁超市、批发市场、餐饮、饭店、美容美发等商业服务行业和食品、肉类、酒类、糕点、茶叶等传统商办工业，都是商品和服务质量在国内中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾客满意度高、具有较强市场竞争力的品牌。

　　在颁奖大会上，中国商业联合会常务副会长张庶平发表了题为《自主创新，打造名牌，追求卓越》的主旨演讲，在全面总结中国商业名牌和全国商业质量管理奖获得者经验的基础上，明确指出：在越来越多、越来越强的市场竞争者面前，在越来越规范、越来越严密的市场竞争法则面前，中国的商业企业只有一条路才能生存下去，强壮起来，永续发展，基业长青，那就是自主创新之路。创新不仅是树立商业名牌的中心环节和卓越绩效模式的固有要求，创新更是中国商业核心竞争力的不竭源泉。

　　会议期间，还举办了中国商业名牌发展战略暨卓越绩效论坛。参加颁奖典礼的200余名企业代表和商业品牌战略及卓越绩效方面的有关专家共同就如何开拓创新，树立商业名牌、追求卓越绩效进行了交流，并分享了行业标杆企业在这方面的成功经验。