【来源：第一财经日报】

随着新型家庭购物逐渐通过电视屏幕进入人们的生活，提供传统商品以外的无形商品服务也成为家庭购物发展的新趋势。

　　昨日，上海东方购物经营负责人告诉《第一财经日报》，东方购物在其10月的节目中先后三次播出IPTV交互式网络电视业务的推荐节目后，到目前已经有400多位消费者来电咨询该业务，“这个数字不算小，比我们事前预估的效果要好。”

　　像这种IPTV业务的推介便是一种无形商品服务的提供。

　　上述负责人介绍，IPTV业务在上海市场刚起步，消费者普遍不是很了解，长达半小时的节目时间直观充分地展示了IPTV业务的特性，同时，消费者也可以通过东方购物的订购电话进一步咨询，但最终的买卖是发生在消费者和IPTV的运营方之间。

　　此前，东方购物已经尝试推出了汽车、保险和票务等方面的无形商品服务，并且取得了不错的效果。

　　以上海大众的POLO轿车为例，在6次节目播出之后，上海大众通过东方购物达成的最终购买就有35辆。而与太平保险合作推介的寿险产品，也接到200多次电话咨询，其中有30％的意向咨询者最终向太平保险购买了这款寿险。

　　东方购物的负责人表示，提供无形商品服务，一方面能够让消费者通过家庭购物的平台获得更多的商品信息；另一方面，无形商品服务并不占用公司本身的仓储和物流，在创造收入的同时，也节省了很大一部分成本。

　　在家庭购物发达的韩国市场，无形商品服务已经在家庭购物中占据了很大的份额，仅保险产品推介的比例就达到家庭购物的5％，目前旅游和高尔夫会员卡等产品更是十分火热。

　　东方购物方面也表示，随着11月登陆苏州、杭州、无锡和嘉兴四城市，东方购物在无形商品服务的选择上还将更加多元化，接下来旅游服务产品等也将在东方购物的平台上推出。