【来源：中国商报】

当今商业零售世界，潮起潮落，风起云涌。当各路外来豪强狂飙突进、攻城略地时，本土成长起来的“湖南零售冠军”步步高曾经警然，一度躁动。

可在今天，面对记者的诸多问题，作为步步高掌门人的王填却是那么的从容淡定，自信昂然――13年来，由他统率的步步高已经发展成为遍及湘、赣两省，拥有100多家门店，2006年即实现销售45.3亿元，为国家上缴税收1.37亿元，位列全国连锁百强，全国服务业企业500强的全国优秀民营企业。

而这一切，首先得益于经过13年的发展，步步高已经圆满完成了商业连锁必备的飞速扩张的条件。步步高早已修炼、打造出先进的拓展体系和营运体系，培育了专业化和职业化的企业理念。“现在看，体系是有质量的，理念是有竞争力的。”王填如是说。11年专业从事超市业的艰辛历程：步步高人学会并掌握了商业连锁的精髓：营运复制、管理平移、机制创新、物流、信息能力强大，圆满完成了商业连锁必备的飞速扩张的条件。

贴身肉搏，战术突围战略取胜

与狼共舞，不仅需要胆识，更需要智慧。

如今商海，沃尔玛、家乐福纷纷加快了进军湖南地市的速度。3月，沃尔玛在湖南娄底开业，离步步高娄底店大约300米；4月，家乐福在湖南株洲开业，离步步高国安店不到200米，步步高首次在自己的家门口迎战“世界500强”。

面对强大的竞争对手，步步高敢于直面挑战，充分发扬亮剑精神，通过采取错位经营等有效的经营策略，“销售没有下降，市场份额有小幅增长”，在竞争中取得了优秀的业绩，交上了一份不错的答卷。其实早在去年年底，沃尔玛长沙雨花亭店开业，步步高就已经跟沃尔玛“交过手”，并在贴身紧逼中仍然维持着增长。半年过去了，与沃尔玛长沙雨花亭店几乎同在一个商圈的步步高东塘店“生意越来越好”。

而这些“业绩”的取得，首先是因为步步高找到了正确的发展战略。

一直以勇于创新而闻名于中国商界的王填，很早就意识到，作为一家发端于经济比较落后地区市场的小零售企业，面对群狼环伺的环境，必须要找到正确的发展道路和战略，才能不被“吃掉”。经过长时间的探索和思考，结合国内市场的实际，步步高确立了“以农村包围城市、以中小城市为重点，大城市做小、小城市做大”的区域性发展道路，同时也确立了超市、百货、电器、商业步行街多业态组合并存，成长为优秀的多业态商业连锁企业的发展策略。找到了正确的发展方向的步步高，一路风生水起，高速发展。

步步高的道路和实践，也为那些在外资巨头、国内豪强夹缝中苦苦支撑的中小企业带来了希望的曙光。步步高的发展道路和业态模式，成为国内众多同行仿效的对象。王填倡导的“以农村包围城市、以中小城市为重点，大城市做小、小城市做大”的区域性发展道路， 也引来了众多学者、媒体研究，成为“中国零售业10年发展的10大经典案例”之一。

2005年，王填在美国加州的棕榈泉与IGA正式签约，步步高正式加入IGA。王填又走出了一条共享国际资源，联合国内同行共同发展的新路子。

双赢并购，为上市提速

在王填看来，零售业这种竞争性行业，做大企业规模是保证生存的基础。“沃尔玛、家乐福成为世界级巨头的主要方式就是靠并购。并购也是这个行业做强做大的主要手段。”在与沃尔玛、家乐福全面展开竞争后，步步高在谋求规模扩张的道路上开始急行。并购并非外资的专利，本土商业也可以强强联手。2007年5月17日益阳爱丽丝连锁有限公司向步步高公司正式全面移交完毕，这标志着步步高并购爱丽丝工作的全面结束。

王填认为，零售业本身就是一种规模经济，在目前的竞争形势下，“集团军”与“地方力量”整合已是大势所趋，他估计整个行业的大整合将出现在一年后，“步步高”并购“爱丽丝”只不过是走了第一步。

实际上，步步高启动并购战车背后的一个深层原因是，步步高已经加快了国内A股上市步伐，通过并购做大规模是一个让投资者乐见的好方法。

专业、规范，打造四大核心竞争力。

活得更久，也许比眼前强大更重要。“稳健的、有质量的持续经营”，这是步步高最重要的智慧之一，王填说，时间会让他和步步高向世人证明这一点。

而支撑这些的是步步高的特殊人才战略、顾客导向、流程再造、供应链优化、IT系统升级。

企业没有了人做支撑就成了“止业”。王填不仅深深懂得这个道理，而且在步步高这个优秀的零售企业实施了特殊的人才战略。

为了更好地培养、培训人才，步步高率先在步步高零售学院，专门负责企业内部人才的上岗培训、岗位轮训、技术教育等。对每位职员，包括基层员工和高层管理者，都一律实行岗位培训，并实行考试，发放上岗合格证书，同时还有计划地安排