日前，疫情防控阻击战进入攻坚致胜关键阶段，各地相继出台了“史上最严”疫情防控措施，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强的保障。

但与此同时，暂停营业、路面严控、社区严管、小区封闭管理等，也给家电卖场店长们带来了严峻的挑战。

疫情之下，家电店长该怎么办？也就成为当前全行业需要研究和尽快解决的课题。对此，笔者给予如下建议。

一、调整心态，直面困难。

毋庸置疑，疫情对当前家电卖场的影响是严重的，后续影响也将持续一段时间。全国家电卖场遇到的暂时性、阶段性困难，可能影响程度有所不同，但“困难都是一样的”。

但同时，我们还必须清楚认识到，商贸流通服务行业里，相比较百货、餐饮、购物中心等兄弟行业，家电流通行业受到的影响并不是最严重的，面临的困难也并不是最大的。

战胜疫情，共克时艰；知难不难，迎难而上。当前，调整心态，直面困难，以积极的心态，以战胜困难的信心和决心全身心投入到疫情防控工作是家电店长们应有的心态、担当和责任。

同时，我们也呼吁全国家电卖场各兄弟单位，及时调整年度计划、任务、预算，依法依规尽快研究制定疫情防控期间销售任务考核方案，最大程度保障店长及一线员工劳动者权益。

二、疫情防控，重中之重。

疫情防控，人人有责。当前，做好防控、防护、防疫“三防”工作，是家电店长们压倒一切的首要工作。

中国家用电器商业协会2月3日微信公众号（Cheaca1985）发布了《关于规范开展家电卖场吸毒，强化疫情防控的特别提示（内附：《商场及购物场所消毒规范》）》、《家电卖场消毒防控指引手册》、《家电卖场疫情防控健康宣教POP话术建议》，旨在指导全国家电卖场规范开展卖场消毒防控和员工个人防护工作，保障员工、顾客生命健康安全。

三、坚守岗位，尽职尽责。

店长是卖场的灵魂人物，店长强，门店强。疫情也是对店长工作能力和态度的一场大考。同时，经历是一种成长，战胜疫情，克服困难的经验对店长们来说，也是一种宝贵的财富。

鉴于，各相关家电卖场兄弟单位配合执行当地政府疫情防控部署，采取了暂停营业或缩短营业时间的特殊情况，开展了扫码购、微商城下单、微信营销等非门店营销方式，充分体现了家电人爱岗敬业、尽职尽责的战斗精神。

但同时，也提醒各位店长，务必做好疫情期间非门店营销方式送货服务，必须结合当地政府疫情防控部署，密切联系物流售后部门准确掌握限行、限送、限进情况，规范承诺送货（如暂定**日或送货时间待定另约）时间和（如无接触配送）方式，避免不必要的消费纠纷。

四、团结一致，力克时艰。

疫情防控阻击战是坚持全国一盘棋的全民战役。全国一盘棋，全民一条心，只要我们团结一致，心往一处想，劲往一处使，连成一条心，拧成一股绳，以劲要使好，力要用全的决心和态度，我们就一定能够打赢疫情防控阻击战，夺取战胜疫情的全面胜利。

卖场就是员工之家，店长要把员工当家人，把顾客当亲人。要安排好暂停营业期间，员工在家工作，要利用好门店工作微信群，组织开展好微信接单销售工作；要以人为本，以客为亲，形成店长关心员工，员工关爱顾客和家人的工作氛围；要准确发布，正确引导，贯彻落实公司在员工在家上班期间的各项具体要求，做到通知到位、执行到位；要根据当地政府防控部署要求，提前落实复工开业前的卖场消毒灭菌防控工作，让员工安心返岗上班，顾客放心消费购物。

同时，全民战“疫”，人人有责。疫情防控阻击战期间，店长除无条件执行和配合当地政府防控部署、公司疫情防控安排和当地社区疫情防控措施外，还应积极联系当地社区，组织发动员工积极参与当地社区疫情防控工作，为疫情防控阻击战贡献力量。

五、坚定信心，勇往直前。

疫情必除，人民必胜。我们一定要坚信在党和政府的坚强领导下，全国人民众志成城，共同努力下，打赢疫情防控阻击战只是短期性时间问题。

心比金坚，信心比黄金更重要！我们必须坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心，以勇往直前的战斗心态，战胜疫情，攻克困难，迎接疫情阻击战胜利的到来！